Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2005
Spett.le ADUC, siamo una coppia di privati cittadini e siamo stati contattati telefonicamente dalla TRAVELCLUB SRL per un incontro in un hotel nella ns provincia al fine di ritirare un buono soggiorno per una settimana. Sabato 05/02 abbiamo partecipato e, dopo la consegna dello stesso, ci e' stato proposto l'acquisto di 1 SETTIMANA VACANZA IN TIME-SHARE, E NON IN MULTIPROPRIETA', in un complesso turistico con sede in Santo Domingo, affiliato al circuito RCI, in virtu' del quale e' possibile variare la destinazione (in altre 3800 strutture in 100 Paesi del mondo) ed il periodo di effettuazione della stessa.
Il prezzo commerciale della proposta e' di 22.900 euro, ma per noi il prezzo (considerando nel ns caso una struttura 2+1 - child -, anziche' la canonica 4 persone) promozionale e' di 14.000 euro totali, con "POSSIBILITA' DI CESSIONE O VENDITA SU RICHIESTA E DA PARTE DEL CLIENTE, IN QUALSIASI MOMENTO, TRASCORSI I PRIMI DUE ANNI DALLA STIPULA DEL CONTRATTO, A TERZI O ALLA STESSA TRAVELCLUB, CON RECUPERO DEL CAPITALE VERSATO SINO A QUEL MOMENTO, CON ESCLUSIONE DELL'EVENTUALE RIVALUTAZIONE".
La ns offerta comprende, poi, diverse agevolazioni personalizzate (come questa della cessione/vendita su menzionata), quali ad es. i primi 5 anni comprensivi della 2^ settimana di soggiorno OMAGGIO, una CROCIERA COSTA GRATIS COME VIAGGIO D'INGRESSO, la cessione dell'iscrizione al programma RCI SENZA PERDITA O PENALE, etc. ma anche un PAGAMENTO DI SPESE DI RECESSO, QUANTIFICATE SUL CONTRATTO STESSO COME SPESE DOCUMENTATE SOSTENUTE CHE AMMONTERANNO AL MAX IN "690 EURO! ". Il PAGAMENTO E' "LIBERO E GESTITO DAL CLIENTE NEGLI ANNI DA 1 A 10 (SE DILAZIONATO SOGGETTO A FINANZIARIA CON TASSI DI MERCATO). Oltre a questo e' richiesta una SPESA DI 190 EURO ANNUI - ADEGUABILI ISTAT - PER TUTTI I SERVIZI ACCESSORI ALLE VACANZE (piscina, ombrelloni, sport, cambio biancheria, etc) da PAGARSI in TUTTI I CASI, a partire dal 2^ anno, anche se non si usufruisce della vacanza.
Al momento, noi abbiamo sottoscritto il contratto senza nessun versamento, neppure delle SPESE DI ISTRUTTORIA richieste (198 euro + IVA) e questa sera e' venuto a farci visita un loro agente commerciale per perfezionare il contratto, ma abbiamo temporeggiato, attaccandoci a qualche "inezia trascurata per iscritto", in attesa della visita con il loro responsabile amministrativo al fine di meglio definirle e dar corso alla definizione dei pagamenti. Ci piacerebbe andare avanti nell'aderire all'iniziativa, ma gia' titubanti al proposito e dopo aver ora letto su internet alcune denuncie perpetrate ed i recessi nei confronti di siffatti tour operator, siamo a richiedervi un URGENTISSIMO CONSIGLIO: DOVE STA L'INGHIPPO/LA "FREGATURA", CHE NOI POVERI PROFANI NON RIUSCIAMO A COGLIERE? NON E' SUFFICIENTE L'APPOSIZIONE DI QUESTA CLAUSOLA (A MANO TIMBRATA E VISTATA E DOMANI CONFERMATA CON UN ALLEGATO VIA FAX) DOVE SI SPECIFICA (v. sopra) LA POSSIBILITA' DI CESSIONE/VENDITA DOPO DUE ANNI CON RECUPERO DEL CAPITALE VERSATO (ovviamente a prescindere da un eventuale fallimento della stessa SRL, ma in considerazione del fatto che la ns intenzione e' quella di aderire a questa cessione allo scadere dei 2 anni)?
Non volendo recedere entro i 10 gg. per non perdere i probabili 690 euro, quali altre CLAUSOLE dovremmo farci apporre per dormire sonni tranquilli?
Precisiamo ancora un "DETTAGLIO", speriamo in qualche modo significativo: tra i dati fondamentali per la VALIDITA' DEL CONTRATTO (citati anche sulla parte legislativa del sito della TRAVEL CLUB) l'indicazione del luogo della stipula del contratto risulta nel nostro caso errato in entrambe le citazioni (ROCA DARAZZO e ROCCA DAREZZO anziche' ROCCA D'ARAZZO).
Siamo ancora in trattativa con l'azienda, quindi avremmo urgente necessita' dell'aiuto di un esperto vs pari al fine di meglio capire i rischi di una simile operazione commerciale!!!!
Ringraziando per l'attenzione che siamo certi vorrete riservare alla ns urgente richiesta (ENTRO DOMANI POMERIGGIO!!!), Vi preghiamo di gradire i ns migliori saluti.
Paola e Maurizio, da Castel'Alfero
Il prezzo commerciale della proposta e' di 22.900 euro, ma per noi il prezzo (considerando nel ns caso una struttura 2+1 - child -, anziche' la canonica 4 persone) promozionale e' di 14.000 euro totali, con "POSSIBILITA' DI CESSIONE O VENDITA SU RICHIESTA E DA PARTE DEL CLIENTE, IN QUALSIASI MOMENTO, TRASCORSI I PRIMI DUE ANNI DALLA STIPULA DEL CONTRATTO, A TERZI O ALLA STESSA TRAVELCLUB, CON RECUPERO DEL CAPITALE VERSATO SINO A QUEL MOMENTO, CON ESCLUSIONE DELL'EVENTUALE RIVALUTAZIONE".
La ns offerta comprende, poi, diverse agevolazioni personalizzate (come questa della cessione/vendita su menzionata), quali ad es. i primi 5 anni comprensivi della 2^ settimana di soggiorno OMAGGIO, una CROCIERA COSTA GRATIS COME VIAGGIO D'INGRESSO, la cessione dell'iscrizione al programma RCI SENZA PERDITA O PENALE, etc. ma anche un PAGAMENTO DI SPESE DI RECESSO, QUANTIFICATE SUL CONTRATTO STESSO COME SPESE DOCUMENTATE SOSTENUTE CHE AMMONTERANNO AL MAX IN "690 EURO! ". Il PAGAMENTO E' "LIBERO E GESTITO DAL CLIENTE NEGLI ANNI DA 1 A 10 (SE DILAZIONATO SOGGETTO A FINANZIARIA CON TASSI DI MERCATO). Oltre a questo e' richiesta una SPESA DI 190 EURO ANNUI - ADEGUABILI ISTAT - PER TUTTI I SERVIZI ACCESSORI ALLE VACANZE (piscina, ombrelloni, sport, cambio biancheria, etc) da PAGARSI in TUTTI I CASI, a partire dal 2^ anno, anche se non si usufruisce della vacanza.
Al momento, noi abbiamo sottoscritto il contratto senza nessun versamento, neppure delle SPESE DI ISTRUTTORIA richieste (198 euro + IVA) e questa sera e' venuto a farci visita un loro agente commerciale per perfezionare il contratto, ma abbiamo temporeggiato, attaccandoci a qualche "inezia trascurata per iscritto", in attesa della visita con il loro responsabile amministrativo al fine di meglio definirle e dar corso alla definizione dei pagamenti. Ci piacerebbe andare avanti nell'aderire all'iniziativa, ma gia' titubanti al proposito e dopo aver ora letto su internet alcune denuncie perpetrate ed i recessi nei confronti di siffatti tour operator, siamo a richiedervi un URGENTISSIMO CONSIGLIO: DOVE STA L'INGHIPPO/LA "FREGATURA", CHE NOI POVERI PROFANI NON RIUSCIAMO A COGLIERE? NON E' SUFFICIENTE L'APPOSIZIONE DI QUESTA CLAUSOLA (A MANO TIMBRATA E VISTATA E DOMANI CONFERMATA CON UN ALLEGATO VIA FAX) DOVE SI SPECIFICA (v. sopra) LA POSSIBILITA' DI CESSIONE/VENDITA DOPO DUE ANNI CON RECUPERO DEL CAPITALE VERSATO (ovviamente a prescindere da un eventuale fallimento della stessa SRL, ma in considerazione del fatto che la ns intenzione e' quella di aderire a questa cessione allo scadere dei 2 anni)?
Non volendo recedere entro i 10 gg. per non perdere i probabili 690 euro, quali altre CLAUSOLE dovremmo farci apporre per dormire sonni tranquilli?
Precisiamo ancora un "DETTAGLIO", speriamo in qualche modo significativo: tra i dati fondamentali per la VALIDITA' DEL CONTRATTO (citati anche sulla parte legislativa del sito della TRAVEL CLUB) l'indicazione del luogo della stipula del contratto risulta nel nostro caso errato in entrambe le citazioni (ROCA DARAZZO e ROCCA DAREZZO anziche' ROCCA D'ARAZZO).
Siamo ancora in trattativa con l'azienda, quindi avremmo urgente necessita' dell'aiuto di un esperto vs pari al fine di meglio capire i rischi di una simile operazione commerciale!!!!
Ringraziando per l'attenzione che siamo certi vorrete riservare alla ns urgente richiesta (ENTRO DOMANI POMERIGGIO!!!), Vi preghiamo di gradire i ns migliori saluti.
Paola e Maurizio, da Castel'Alfero
Risposta ADUC
il time share e' comunque una multiproprieta': la normativa e' la stessa, cambia solo la procedura attuativa della prestazione del servizio (soggiorno in piu' luoghi -alberghi o residence- prescelti secondo punteggio, invece che in un un'unica unita' fisica).
Per quanto concerne la cessione, in teoria e' possibile ma in pratica si scordi totalmente di riuscire ad alienare il diritto: non c'e' mercato e non ci risultano cessioni soddisfacenti per i venditori (al massimo, qualcuno e' riuscito a svendere a prezzi paurosamente bassi e gia' e' un ottimo risultato difficile da ottenere).
Se questa multiproprieta' e' quello che vuole, bene (tenga conto anche delle difficolta' pratiche di trovare posto nei residence preferiti nei periodi di punta, con conseguente necessita' di adattarsi a cio' che rimane). Del resto, quello che avete firmato gia' E' un contratto -e per risolverlo, nei termini di legge, dovrete corrispondere le spese accessorie (ma solo quelle!!). Se invece non gradite la reale offerta, sinceramente avreste fatto meglio a non firmare, pero' male che vada potrete risolvere il rapporto entro i 10 gg dalla sottoscrizione, inviando una raccomandata A/R -e pagando poi le spese accessorie.
Per quanto concerne la cessione, in teoria e' possibile ma in pratica si scordi totalmente di riuscire ad alienare il diritto: non c'e' mercato e non ci risultano cessioni soddisfacenti per i venditori (al massimo, qualcuno e' riuscito a svendere a prezzi paurosamente bassi e gia' e' un ottimo risultato difficile da ottenere).
Se questa multiproprieta' e' quello che vuole, bene (tenga conto anche delle difficolta' pratiche di trovare posto nei residence preferiti nei periodi di punta, con conseguente necessita' di adattarsi a cio' che rimane). Del resto, quello che avete firmato gia' E' un contratto -e per risolverlo, nei termini di legge, dovrete corrispondere le spese accessorie (ma solo quelle!!). Se invece non gradite la reale offerta, sinceramente avreste fatto meglio a non firmare, pero' male che vada potrete risolvere il rapporto entro i 10 gg dalla sottoscrizione, inviando una raccomandata A/R -e pagando poi le spese accessorie.
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