Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2005
A settembre 2004 ho stipulato un contratto ADSL con libero infostrada. Il giorno 13 dicembre 2004, pur mantenendo la linea ADSL, non riesco piu' a connettermi ad Internet e alla posta elettronica.
Segnalo il guasto a Libero, la quale non riesce a riattivare il servizio, nonostante le mie numerose telefonate al servizio assistenza. Il giorno 03.01.2005 invio una lettera A. R. di disdetta del servizio; tale disdetta viene da me confermata con fax del 13.01.2005.
Ad oggi la linea non e' stata ancora resa libera (vorrei attivare il servizio con altro provider); il contratto con Libero prevede il recesso da parte mia con l'impegno di rendere libera la linea, da parte loro, entro 30 giorni dalla disdetta.
Ad oggi 08.02.2005, la linea risulta sempre occupata da Libero; i fax di sollecito sono stati diversi, nei giorni passati.
Vorrei sapere che cosa posso fare se il giorno 13 febbraio 2005 la linea non e' resa disponibile. Posso citare Libero per danni, tenendo conto che e' dal 13 dicembre 2004 che non ho il servizio e tenendo conto che l'accesso ad Internet ADSl viene utilizzato per lavoro?
Grazie.
Andrea, da Cascina / Pisa
Segnalo il guasto a Libero, la quale non riesce a riattivare il servizio, nonostante le mie numerose telefonate al servizio assistenza. Il giorno 03.01.2005 invio una lettera A. R. di disdetta del servizio; tale disdetta viene da me confermata con fax del 13.01.2005.
Ad oggi la linea non e' stata ancora resa libera (vorrei attivare il servizio con altro provider); il contratto con Libero prevede il recesso da parte mia con l'impegno di rendere libera la linea, da parte loro, entro 30 giorni dalla disdetta.
Ad oggi 08.02.2005, la linea risulta sempre occupata da Libero; i fax di sollecito sono stati diversi, nei giorni passati.
Vorrei sapere che cosa posso fare se il giorno 13 febbraio 2005 la linea non e' resa disponibile. Posso citare Libero per danni, tenendo conto che e' dal 13 dicembre 2004 che non ho il servizio e tenendo conto che l'accesso ad Internet ADSl viene utilizzato per lavoro?
Grazie.
Andrea, da Cascina / Pisa
Risposta ADUC
piu' che inviare la disdetta, doveva inviare immediatamente la raccomandata per intimare la risoluzione del vizio e quindi l'adempimento entro un termine, decorso il quale solamente avrebbe agito in sede legale, ritenendo risolto il rapporto.
In ogni caso, si auspica che possa comunque comprovare l'inadempienza, in modo da motivare la legittimita' della risoluzione sin da adesso. E' piu' complessa come procedura in quanto delle obiezioni possono esserle mosse anche se gli inadempienti in origine sono loro, tuttavia puo' sicuramente agire e certamente a questo punto pare indispensabile -puo' rivolgersi al Corecom direttamente per il tentativo di conciliazione.
In ogni caso, si auspica che possa comunque comprovare l'inadempienza, in modo da motivare la legittimita' della risoluzione sin da adesso. E' piu' complessa come procedura in quanto delle obiezioni possono esserle mosse anche se gli inadempienti in origine sono loro, tuttavia puo' sicuramente agire e certamente a questo punto pare indispensabile -puo' rivolgersi al Corecom direttamente per il tentativo di conciliazione.
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