Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2005
Cara ADUC, Vi riassumo quanto accadutomi ieri per chiederVi gentilmente un parere sul da farsi.
Alle ore 10.00 ritiro una Nissan Micra dall'Ufficio Hertz di Bologna, prenotata da Europ Assistance come auto sostitutiva a seguito di fermo macchina.
Alle ore 10.30 mi schianto contro un autobus in sosta, perche' l'auto non ha frenato. Non ha minimamente rallentato, ne' tantomeno ho sentito intervenire l'ABS o altro dispositivo.
Io sono un po' dolorante alle ginocchia, alle braccia e alla schiena, ma fortunatamente la limitata velocita' e gli airbag hanno fatto il loro dovere.
Questo e' il primo punto che mi ha preoccupato: se l'anomalia fosse accaduta in autostrada o in un caso di emergenza, i danni fisici avrebbero potuto essere ben piu' gravi.
Ma oltre a cio', allo spavento e ai contrattempi lavorativi, in seguito ho subito anche quella che ritengo una beffa: l'ufficio Hertz di Bologna, tempestivamente informato, mi invita ad andare presso l'aeroporto per avere la sostituzione della vettura. Verificato con i vigili (chiamati per verbalizzare l'accaduto) che l'auto potesse muoversi, arrivo in aeroporto e vengo informato dal un impiegato, dopo sua comunicazione telefonica con la sede Hertz di Roma, che.
A) l'auto non mi verra' sostituita, perche' era gia' un'auto sostitutiva fornita da Europ Assistance.
B) non me ne noleggiano un'altra a spese mie, perche ' "Hertz non le noleggia piu' auto finche' non e' chiusa la pratica del sinistro".
c) ci sara' anche una penale di 750¤ (penalita' risarcitoria).
Quindi, ho rischiato di farmi seriamente male, ho perso del tempo e dovuto rimandare appuntamenti lavorativi, mi sono trovato appiedato a 35KM da casa mia e in piu' dovro' pagare un risarcimento.
Sono sconcertato, anche perche' un amico assicuratore mi ha detto che dimostrare il "guasto tecnico" dell'autovettura e' un mio onere. Ed essendo l'auto stessa un' auto a noleggio, non in mio possesso, l'impresa e' da considerarsi impossibile.
Voi che cosa mi consigliate?
Confidando in una Vs. graditissima risposta, grazie in anticipo per l'attenzione, Distinti Saluti.
Danilo, da Pieve di Cento/Ferrara
Alle ore 10.00 ritiro una Nissan Micra dall'Ufficio Hertz di Bologna, prenotata da Europ Assistance come auto sostitutiva a seguito di fermo macchina.
Alle ore 10.30 mi schianto contro un autobus in sosta, perche' l'auto non ha frenato. Non ha minimamente rallentato, ne' tantomeno ho sentito intervenire l'ABS o altro dispositivo.
Io sono un po' dolorante alle ginocchia, alle braccia e alla schiena, ma fortunatamente la limitata velocita' e gli airbag hanno fatto il loro dovere.
Questo e' il primo punto che mi ha preoccupato: se l'anomalia fosse accaduta in autostrada o in un caso di emergenza, i danni fisici avrebbero potuto essere ben piu' gravi.
Ma oltre a cio', allo spavento e ai contrattempi lavorativi, in seguito ho subito anche quella che ritengo una beffa: l'ufficio Hertz di Bologna, tempestivamente informato, mi invita ad andare presso l'aeroporto per avere la sostituzione della vettura. Verificato con i vigili (chiamati per verbalizzare l'accaduto) che l'auto potesse muoversi, arrivo in aeroporto e vengo informato dal un impiegato, dopo sua comunicazione telefonica con la sede Hertz di Roma, che.
A) l'auto non mi verra' sostituita, perche' era gia' un'auto sostitutiva fornita da Europ Assistance.
B) non me ne noleggiano un'altra a spese mie, perche ' "Hertz non le noleggia piu' auto finche' non e' chiusa la pratica del sinistro".
c) ci sara' anche una penale di 750¤ (penalita' risarcitoria).
Quindi, ho rischiato di farmi seriamente male, ho perso del tempo e dovuto rimandare appuntamenti lavorativi, mi sono trovato appiedato a 35KM da casa mia e in piu' dovro' pagare un risarcimento.
Sono sconcertato, anche perche' un amico assicuratore mi ha detto che dimostrare il "guasto tecnico" dell'autovettura e' un mio onere. Ed essendo l'auto stessa un' auto a noleggio, non in mio possesso, l'impresa e' da considerarsi impossibile.
Voi che cosa mi consigliate?
Confidando in una Vs. graditissima risposta, grazie in anticipo per l'attenzione, Distinti Saluti.
Danilo, da Pieve di Cento/Ferrara
Risposta ADUC
non avrebbe dovuto consegnare il mezzo. In quel modo, avrebbe potuto farlo periziare. Allo stato dei fatti, corre veramente il rischio di vedersi accusare di aver causato lei il sinistro in assenza di vizi del mezzo. Non ha testimonianze? I vigili hanno preso visione del mezzo rilevando ed accertando almeno la non funzionalita' dello stesso?
Sicuramente e' opportuno che invii immediatamente una raccomandata A/R di contestazione del danno subìto entro 8 gg dal fatto, con riserva, in ogni caso, di quantificarlo in separata sede e comunque diffidandoli dall'addebitarle somme a qualsiasi titolo -dando avviso che si riserva di agire in sede legale. I passi successivi, pero', dipendono dalle prove e non sappiamo se lei ne possa reperire a sufficienza (comunque sia, le occorrera' un legale).
Sicuramente e' opportuno che invii immediatamente una raccomandata A/R di contestazione del danno subìto entro 8 gg dal fatto, con riserva, in ogni caso, di quantificarlo in separata sede e comunque diffidandoli dall'addebitarle somme a qualsiasi titolo -dando avviso che si riserva di agire in sede legale. I passi successivi, pero', dipendono dalle prove e non sappiamo se lei ne possa reperire a sufficienza (comunque sia, le occorrera' un legale).
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