Lettera del consumatore

Spettabile Trony vorrei descrivervi un problema sorto con il vostro punto vendita di Roma-Magliana.
Ieri 25/10/2000 ho acquistato presso questo punto vendita un apparecchio Meliconi SUPERGRATTAJET ELITE (foto in allegato) pagato 59.000 con scontrino N.45-53043919.
Ieri sera ho provato l'apparecchio in questione, è risultato praticamente inutilizzabile, a parte la scadente qualità dell'apparecchio stesso, non riesce a grattuggiare correttamente dei piccoli pezzi di parmigiano che ho inserito dentro seguendo precisamente le istruzioni allegate.
La responsabile di reparto oggi 26/10/2000 mi ha detto che l'apparecchio è quello che è (????) riesce secondo lei a grattuggiare solo un tipo di parmigiano quello molto molto morbido e preventivamente sminuzzato, io ho risposto che se devo controllare ogni volta il tipo di parmigiano che compro o lo devo sminuzzare finemente prima di utilizzarlo credo proprio che posso fare a meno dell'apparecchio in questione, a questo punto me lo grattuggio a mano.
Durante la prova di utilizzo di ieri non sono riuscito a grattuggiare praticamente nulla, l'apparecchio facendo un rumore insopportabile dopo poco si è bloccato surriscaldandosi.
Non ho avuto soddisfazione del mio problema nel negozio suddetto.
Non è per la questione dei soldi spesi, ma credo che un negozio di questi tipo, fra i più grandi del settore abbia interesse ad avere la massima soddisfazione da un proprio cliente, avevo speso qualche mese fa 3.500.000£ presso lo stesso negozio per un impianto home theater, ad oggi mi sono pentito amaramente dell'acquisto fatto presso un negozio che si comporta in tale maniera.
Questa stessa lettera l'ho spedita alle unioni dei consumatori e alla vostra direzione in via cartacea.
Sono profondamente deluso dall'andamento della questione e farò tutto quello che è in mio potere per avere soddisfazione.