Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2005
Buongiorno, sono Lorenzo Serranti ed ho un contratto Enel aziendale.
Mi e' arrivata una bolletta dove si afferma che l'Enel ha effettuato la lettura del contatore a novembre 2004, la penultima lettura era stata fatta da loro a giugno del 2003 e che per questo motivo mi chiedono un'integrazione di bolletta di ¤ 1440, 00. (salvo conguaglio).
Un incaricato dell'Enel al telefono mi ha detto che per un problema loro, non hanno potuto fare letture "intermedie" del contatore.
Noi che dal giugno 2003, da quando abbiamo fatto il cambio del contatore perche' abbiamo rifatto l'impianto elettrico, abbiamo ricevuto bollette "eque" (150/200 ¤ - e' un negozio quindi con normali consumi di luce... non usiamo macchinari particolari) ci siamo "permessi il lusso" di installare quindi 2 condizionatori..... e di tenere le insegne accese anche di notte.....
N. B. il contattore e' elettronico e avrebbe dovuto mandare la lettura automaticamente.... ma solo oggi al telefono con un incaricato Enel abbiamo saputo che il servizio non e' ancora attivo in questa zona!!!!!
A questo punto vi chiedo: e' legale che dopo un anno e mezzo mi venga richiesta una cosa del genere?
Come mi devo comportare anche in virtu' del fatto che il pagamento arriva direttamente con l'addebito sul mio conto corrente bancario.?
Vi ringrazio infinitamente.
Lorenzo, da Rivanazzano PAVIA
Mi e' arrivata una bolletta dove si afferma che l'Enel ha effettuato la lettura del contatore a novembre 2004, la penultima lettura era stata fatta da loro a giugno del 2003 e che per questo motivo mi chiedono un'integrazione di bolletta di ¤ 1440, 00. (salvo conguaglio).
Un incaricato dell'Enel al telefono mi ha detto che per un problema loro, non hanno potuto fare letture "intermedie" del contatore.
Noi che dal giugno 2003, da quando abbiamo fatto il cambio del contatore perche' abbiamo rifatto l'impianto elettrico, abbiamo ricevuto bollette "eque" (150/200 ¤ - e' un negozio quindi con normali consumi di luce... non usiamo macchinari particolari) ci siamo "permessi il lusso" di installare quindi 2 condizionatori..... e di tenere le insegne accese anche di notte.....
N. B. il contattore e' elettronico e avrebbe dovuto mandare la lettura automaticamente.... ma solo oggi al telefono con un incaricato Enel abbiamo saputo che il servizio non e' ancora attivo in questa zona!!!!!
A questo punto vi chiedo: e' legale che dopo un anno e mezzo mi venga richiesta una cosa del genere?
Come mi devo comportare anche in virtu' del fatto che il pagamento arriva direttamente con l'addebito sul mio conto corrente bancario.?
Vi ringrazio infinitamente.
Lorenzo, da Rivanazzano PAVIA
Risposta ADUC
le fatture salvo conguaglio sono meramente presuntive: evidentemente non erano eque ma sottostimate, altrimenti non avrebbe accumulato tanto pregresso. La verifica del consumo effettivo deve essere fatta sulla base delle letture del contatore (verificabili direttamente sullo stesso) e non sulla presunzione delle fatture non di conguaglio.
Per sapere se possano o meno esservi irregolarita' occorre controlli se i consumi siano o meno corrispondenti agli scatti indicati sul contatore (nel qual caso, dovra' immediatamente contestare per raccomandata A/R).
Per sapere se possano o meno esservi irregolarita' occorre controlli se i consumi siano o meno corrispondenti agli scatti indicati sul contatore (nel qual caso, dovra' immediatamente contestare per raccomandata A/R).
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