Lettera del consumatore

Gentile ADUC, da un paio di giorni riscontro delle 'stranezze' durante l'uso del PC, via Internet. In pratica mi si creano in automatico delle connessioni a me sconosciute e molto 'strambe'. Vengono regolarmente eliminate da me ma dopo un po' ne trovo l'ennesima connessione automatica e per me estranea ad Internet sul mio PC. Sottolineo che non vengono create da me e tantomeno le voglio; tecnicamente ci capisco ben poco ma umanamente e per una mia logica mi pare una cosa assai inspiegabile avendo diversi sistemi di anti virus. Ho scoperto tale ' fenomeno ' dopo che la mia solita linea internet ' cascava ' inaspettatamente e pur essendo io di conseguenza 'fuori' da Internet il mio modem (esterno) continuava a segnalare con le luci corrispondenti che continuava tranquillamente a 'viaggiare' in Internet.
Ora e' ovvio che ho gia' contattato uno specialista che mi fara' un controllo sui miei programmi anti virus installati e via dicendo ma..... domandone da un milione di dollari: se io un domani scopro sulla mia bolletta delle connessioni strane, che a me non risulta aver fatto, se scopro numeri telefonici a me completamente sconosciuti e tanto per essere molto chiari..... se mi capitasse una bolletta dalla madonna...... dovro' ' pagare ' lo stesso? Voi mi potete consigliare come potermi comportare, diciamo preventivamente? L' assistenza telefonica di chi emette la mia bolletta non e' stata molto ' convincente ', si e' parlato di eventuali passi da intraprendere ad eventuale fatto avvenuto.
Inoltre vorrei sapere se questa ' disparita' ' al riguardo del fatto che alcuni consumatori possono utilizzare linea ADSL molto conveniente mentre altri, egualmente consumatori questa linea veloce ed economica se la sognano sia una cosa ammissibile secondo voi.
Grazie per tutte le informazioni che mi potrete dare.
Birgit, da Salvirola/Vremona