Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Christian, Volevo contestare un viaggio da me fatto l'anno scorso in agosto il 17/08/2004 a FUERTEAVENTURA con il TOUR OPERETOR TEOREMA.
Ho prenotato tramite l'agenzia Giramondo Viaggi un viaggio per me e la mia ragazza.
Visto che era la prima volta che andavamo in ferie insieme sono andato a prenotare questo viaggio il 10/06/2004 ovvero un paio di mesi prima.
Avevo scelto l'HOTEL BARCELO' FUERTEVENTURA localita' CALETA DE FUSTA per la sua comodita': era vicinissimo alla spiaggia (circa 100 metri), al centro della citta', e distava a non piu' di 10 minuti dall'aeroporto (trasferimento in pullman).
Arrivati a FUERTEVENTURA siamo stati caricati su un pullman in quanto l'hotel da noi prenotato era pieno quindi il tour operator TEOREMA aveva gia' provveduto (a nostra totale insaputa) a trasferirci in un altro hotel, "BARCELO' JANDIA PLAYA" che dista 150 chilometri da quello scelto da me e nella parte piu' a sud dell'isola.
Il viaggio e' durato circa 1 ora e mezza contro i 10 minuti presunti...
Arrivati a destinazione, abbiamo trovato l'hotel ancora in costruzione e lontano dalla spiaggia... (praticamente su una collina).
Per andare al mare dovevamo percorrere almeno due chilometri che con ciabatte, zaino, materassino e quant'altro era una impresa non da poco.
Non si poteva andare in paese se non si utilizzava un taxi perche' stavano ancora costruendo il marciapiede e non c'era nessuna luce quindi era molto pericoloso.
Vista la mal parata abbiamo noleggiato una macchina per andare in paese ed in spiaggia ogni giorno.
Lo staff TEOREMA, dal canto suo, non ci ha mai aiutato e non ha tenuto conto di nessuna agevolazione ad esempio una escursione gratis per venire incontro a questi danni evidenti nei nostri confronti.
Al mio ritorno in Italia ho mandato una lettere di contestazione alla TEOREMA tramite l'Agenzia Giramondo Viaggi dove richiedevo di essere rimborsato dell'auto da me noleggiata che non sarebbe stata necessaria se non ci fosse stato lo scambio di hotel e del grave disagio sopra descritto.
La TEOREMA TOUR S. p. A. mi ha risposto proponendomi 2 buoni di 50, 00 euro e dicendo che la colpa non era sua ma dell'hotel BARCELO' (quello prenotato) e che l'auto da me noleggiata era una nostra scelta quindi non rimborsabile.
Con l'appoggio totale dell'Agenzia Giramondo non abbiamo accettato l'offerta ed abbiamo rimandato al mittente la proposta di risarcimento (veramente incongrua secondo il nostro punto di vista).
Nonostante l'agenzia abbia tentato piu' volte di contattare TEOREMA la medesima non ha dato piu' notizie di se... come posso fare per quantificare il mio disagio ed avere un risarcimento consono?
Grazie.
Christian da Verona