Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2000
Alla fine del 1999 ho acquistato un appartamento di nuova costruzione.
Durante i primi mesi si sono subito manifestati problemi di umidità con formazione di muffa e presenza di macchie di acqua sui muri dovute probabilmente alla infiltrazione di acqua piovana in tutti i locali dell'abitazione che hanno comportato anche lo sfogliamento della pittura in alcuni punti.
Dopo aver comunicato più volte per le vie brevi questi problemi all'impresa costruttrice, la stessa ci ha sempre risposto che i fenomeni di umidità verificatisi erano dovuti al normale processo di asciugamento dei muri perimetrali e che per i primi 2-3 inverni si sarebbero ripetuti in maniera sempre meno evidente.
Anche quest'anno, ai primi freddi, si sono riproposte le stesse macchie e gli stessi problemi dell'anno precedente e le risposte dell'impresa costruttrice alle nuove comunicazioni sono state le medesime dell'anno precedente.
Considerato che ormai manca 1 mese allo scadere del 1° anno dopo l'acquisto dell'abitazione, con la presente si richiede un Vostro graditissimo parere ai seguenti quesiti:
* Quanto dura la garanzia dell'abitazione circa questi problemi da parte del costruttore?
* E' sufficiente aver comunicato verbalmente questi problemi o è utile comunicarli in forma scritta e con ricevuta di riscontro ?
* Se la ditta costruttrice non è intenzionata a intervenire, come ci si deve comportare?
Durante i primi mesi si sono subito manifestati problemi di umidità con formazione di muffa e presenza di macchie di acqua sui muri dovute probabilmente alla infiltrazione di acqua piovana in tutti i locali dell'abitazione che hanno comportato anche lo sfogliamento della pittura in alcuni punti.
Dopo aver comunicato più volte per le vie brevi questi problemi all'impresa costruttrice, la stessa ci ha sempre risposto che i fenomeni di umidità verificatisi erano dovuti al normale processo di asciugamento dei muri perimetrali e che per i primi 2-3 inverni si sarebbero ripetuti in maniera sempre meno evidente.
Anche quest'anno, ai primi freddi, si sono riproposte le stesse macchie e gli stessi problemi dell'anno precedente e le risposte dell'impresa costruttrice alle nuove comunicazioni sono state le medesime dell'anno precedente.
Considerato che ormai manca 1 mese allo scadere del 1° anno dopo l'acquisto dell'abitazione, con la presente si richiede un Vostro graditissimo parere ai seguenti quesiti:
* Quanto dura la garanzia dell'abitazione circa questi problemi da parte del costruttore?
* E' sufficiente aver comunicato verbalmente questi problemi o è utile comunicarli in forma scritta e con ricevuta di riscontro ?
* Se la ditta costruttrice non è intenzionata a intervenire, come ci si deve comportare?
Risposta ADUC
Dipende dalla causa del danno. Se si trattasse di problemi strutturali, la copertura sarebbe di 10 anni. Altrimenti, puo' essere di due anni o di uno solo.
Consigliamo di inviare -il prima possibile- una raccomandata A/R di contestazione di tutti i vizi (cio' che lei dice a voce, che valore probatorio potrebbe avere?) dettando un termine entro cui risolverli, minacciando -in caso contrario- di adire le vie legali.
Per andare avanti, avra' necessita' di una perizia.
La ditta costruttrice deve intervenire: se non lo fa -perizia alla mano- potra' farle causa o metterla in mora (minacciandola per iscritto di far fare i lavori ad altri se non provvede entro un termine, rimettendole fattura -ma per ottenere il rimborso dovra' far loro comunque causa).
Prima invii la raccomandata, poi inizi a procurarsi una perizia, tenti una conciliazione in Camera di Commercio e -per ultima possibilita'- faccia causa.
Consigliamo di inviare -il prima possibile- una raccomandata A/R di contestazione di tutti i vizi (cio' che lei dice a voce, che valore probatorio potrebbe avere?) dettando un termine entro cui risolverli, minacciando -in caso contrario- di adire le vie legali.
Per andare avanti, avra' necessita' di una perizia.
La ditta costruttrice deve intervenire: se non lo fa -perizia alla mano- potra' farle causa o metterla in mora (minacciandola per iscritto di far fare i lavori ad altri se non provvede entro un termine, rimettendole fattura -ma per ottenere il rimborso dovra' far loro comunque causa).
Prima invii la raccomandata, poi inizi a procurarsi una perizia, tenti una conciliazione in Camera di Commercio e -per ultima possibilita'- faccia causa.
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