Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2005
Alla cortese attenzione del servizio Aduc
Il giorno 04/02/2005 ho acquistato presso l'Auchan all'interno del centro commerciale a Roncadelle (BS) la coppia di videofonini dell'offerta 3 di cuori dell'azienda 3. Mi e' stata assicurata a voce al momento dell'acquisto la possibilita' di recedere dal contratto entro 5 giorni se il credito non fosse stato esaurito. Oggi 07/02/2005 al medesimo negozio a seguito della richiesta di avvalermi del diritto di recesso mi e' stata negata la possibilita' in quanto l'azienda 3 ha inviato disposizioni al negozio di non ritirare i prodotti. Come devo procedere? Grazie.
Anna, da Leno
Il giorno 04/02/2005 ho acquistato presso l'Auchan all'interno del centro commerciale a Roncadelle (BS) la coppia di videofonini dell'offerta 3 di cuori dell'azienda 3. Mi e' stata assicurata a voce al momento dell'acquisto la possibilita' di recedere dal contratto entro 5 giorni se il credito non fosse stato esaurito. Oggi 07/02/2005 al medesimo negozio a seguito della richiesta di avvalermi del diritto di recesso mi e' stata negata la possibilita' in quanto l'azienda 3 ha inviato disposizioni al negozio di non ritirare i prodotti. Come devo procedere? Grazie.
Anna, da Leno
Risposta ADUC
il diritto di ripensamento nel suo caso non e' previsto dalla legge, quindi fa fede solo cio' che e' accaduto ed e' dimostrabile. Da quello che ci dice, la facolta' di recesso le era stata "garantita" solo verbalmente, pertanto non intravediamo facili possibilita' di farla valere.
Provi comunque a inviare una raccomandata A/R al centro commerciale, in cui riepiloga in sintesi i fatti e chiede che entro 15 giorni le indichino le modalita' di riconsegna dei telefoni. Avverta che in difetto adira' le vie legali.
Trascorso inutilmente il tempo concesso dovrebbe presentare istanza al giudice di pace, ma visti i pochi elementi probanti a suo favore ci limiteremmo a un tentativo di CONCILIAZIONE.
Provi comunque a inviare una raccomandata A/R al centro commerciale, in cui riepiloga in sintesi i fatti e chiede che entro 15 giorni le indichino le modalita' di riconsegna dei telefoni. Avverta che in difetto adira' le vie legali.
Trascorso inutilmente il tempo concesso dovrebbe presentare istanza al giudice di pace, ma visti i pochi elementi probanti a suo favore ci limiteremmo a un tentativo di CONCILIAZIONE.
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