Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2005
Gentile ADUC, in data 20 giugno 2003 ho avuto l'auto incidentata dalla grandine. Ero regolarmente assicurato per tali eventi.
Per la riparazione, consegnai l'auto ad una carrozzeria consigliatami dall'assicurazione e sua affiliata. Esibii come da prassi il contratto nel quale erano riportate chiaramente le condizioni di copertura massima del danno (¤ 1.600,00). Il titolare della carrozzeria effettuo' di tale contratto una copia. Al ritiro dell'auto, a riparazione ultimata, ho pagato come dovuto la franchigia di ¤ 100,00.
Dopo alcune settimane sono stato contattato telefonicamente dal carrozziere, il quale mi informava di aver ricevuto dalla mia assicurazione la somma di ¤ 1.600,00 e non il totale da lui preventivato di ¤ 2.361,36. Restava un residuo di ¤ 761,00. Resomi conto che quella somma non era prevista nel mio contratto e tanto meno in precedenza era stata richiesta alcuna integrazione della spesa, cercai comunque un accordo di pagamento. In un primo momento il carrozziere disse che potevo rateizzare; successivamente mi rassicuro' che tutta la somma doveva versarla l'assicurazione, in quanto questa, avendo ricevuto il preventivo, confermato anche dal suo perito, aveva dato il consenso all'esecuzione dei lavori pero' senza specificare il massimale assicurato.
In data 28/07/2004, ho ricevuto per p.c. la raccomandata inoltrata dall'avvocato del carrozziere all'assicurazione, alla quale veniva chiesto di saldare il conto. Successivamente, in data 27/01/2005, ho ricevuto una nuova raccomandata, questa volta l'avvocato della carrozzeria, mi intima di saldare la somma di ¤ 761,00 da effettuarsi entro dieci giorni, oltre gli interessi legali e le spese che si riserva di quantificare. In difetto procedera' a notifica degli atti!
COSA devo fare??
Distinti saluti
Ps: (So che non serve a nulla. Prima di affidare la mia auto al carrozziere "affiliato" avevo chiesto ad altra ditta un preventivo e a voce mi confermava che la riparazione sarebbe stata eseguita per la somma di ¤ 1.600,00)!!!
Fernando, da Cantu'
Per la riparazione, consegnai l'auto ad una carrozzeria consigliatami dall'assicurazione e sua affiliata. Esibii come da prassi il contratto nel quale erano riportate chiaramente le condizioni di copertura massima del danno (¤ 1.600,00). Il titolare della carrozzeria effettuo' di tale contratto una copia. Al ritiro dell'auto, a riparazione ultimata, ho pagato come dovuto la franchigia di ¤ 100,00.
Dopo alcune settimane sono stato contattato telefonicamente dal carrozziere, il quale mi informava di aver ricevuto dalla mia assicurazione la somma di ¤ 1.600,00 e non il totale da lui preventivato di ¤ 2.361,36. Restava un residuo di ¤ 761,00. Resomi conto che quella somma non era prevista nel mio contratto e tanto meno in precedenza era stata richiesta alcuna integrazione della spesa, cercai comunque un accordo di pagamento. In un primo momento il carrozziere disse che potevo rateizzare; successivamente mi rassicuro' che tutta la somma doveva versarla l'assicurazione, in quanto questa, avendo ricevuto il preventivo, confermato anche dal suo perito, aveva dato il consenso all'esecuzione dei lavori pero' senza specificare il massimale assicurato.
In data 28/07/2004, ho ricevuto per p.c. la raccomandata inoltrata dall'avvocato del carrozziere all'assicurazione, alla quale veniva chiesto di saldare il conto. Successivamente, in data 27/01/2005, ho ricevuto una nuova raccomandata, questa volta l'avvocato della carrozzeria, mi intima di saldare la somma di ¤ 761,00 da effettuarsi entro dieci giorni, oltre gli interessi legali e le spese che si riserva di quantificare. In difetto procedera' a notifica degli atti!
COSA devo fare??
Distinti saluti
Ps: (So che non serve a nulla. Prima di affidare la mia auto al carrozziere "affiliato" avevo chiesto ad altra ditta un preventivo e a voce mi confermava che la riparazione sarebbe stata eseguita per la somma di ¤ 1.600,00)!!!
Fernando, da Cantu'
Risposta ADUC
non abbiamo capito: lei aveva una copertura massima di 1600 euro, ma il costo effettivo della riparazione era superiore a tale massimale? Per quale motivo non ha richiesto prima un preventivo (prima di richiedere l'intervento, s'intende)? Il fatto che il perito abbia autorizzato l'intervento convalidando la copertura circa la quota a loro spettante, non e' certo elemento d'inadempienza della compagnia; il carrozziere evidentemente e' un ignorante (si capisce che non lo abbia fatto apposta in quanto le ha fatto ritirare la macchina) ma e' anche vero, comunque, che non e' suo il compito di fare queste verifiche, in quanto il contraente della polizza e' lei.
Ci pare tutto molto lineare: l'assicurazione ha coperto nei limiti di contratto, senza obiezioni, il carrozziere ha eseguito il lavoro e, per concludere, lei deve pagare la differenza in quanto non puo' richiederla all'assicurazione oltre il massimale contrattualmente previsto e il carrozziere ha invece pieno titolo a ricevere il pagamento per il lavoro eseguito -a meno che non fosse sua intenzione contestare il lavoro e quindi l'importo relativo, nel qual caso pero' sarebbe stato opportuno muoversi prima, adesso e' un po' difficoltoso.
Era comunque opportuno, se aveva delle obiezioni, che le avesse opposte a luglio 2004, al momento dell'invio della prima raccomandata.
Ci pare tutto molto lineare: l'assicurazione ha coperto nei limiti di contratto, senza obiezioni, il carrozziere ha eseguito il lavoro e, per concludere, lei deve pagare la differenza in quanto non puo' richiederla all'assicurazione oltre il massimale contrattualmente previsto e il carrozziere ha invece pieno titolo a ricevere il pagamento per il lavoro eseguito -a meno che non fosse sua intenzione contestare il lavoro e quindi l'importo relativo, nel qual caso pero' sarebbe stato opportuno muoversi prima, adesso e' un po' difficoltoso.
Era comunque opportuno, se aveva delle obiezioni, che le avesse opposte a luglio 2004, al momento dell'invio della prima raccomandata.
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