Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2005
Gentili signori, recentemente ho dovuto far sostituire la cinghia di distribuzione della mia automobile per l'ennesima volta in meno di 2 anni, e come se non bastasse il responsabile dell'officina AUDI che ha eseguito il lavoro in entrambe le occasioni mi ha detto che la casa costruttrice (AUDI) non prevede nessun tipo di garanzia per questo tipo di difetti.
Io ho chiesto alla casa costruttrice AUDI se quanto mi era stato detto risultava essere vero e loro mi hanno risposto che per quanto li riguarda esiste una garanzia di 2 anni su ogni pezzo di ricambio anche se questo e' soggetto ad usura e che comunque chi se la deve vedere per far fare le sostituzioni dei pezzi di ricambio in garanzia e' sempre il responsabile dell'officina al quale io mi sono rivolto e che non ne ha voluto sapere niente.
COME POSSO RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE?
Alessandro, da Gallipoli / Lecce
Io ho chiesto alla casa costruttrice AUDI se quanto mi era stato detto risultava essere vero e loro mi hanno risposto che per quanto li riguarda esiste una garanzia di 2 anni su ogni pezzo di ricambio anche se questo e' soggetto ad usura e che comunque chi se la deve vedere per far fare le sostituzioni dei pezzi di ricambio in garanzia e' sempre il responsabile dell'officina al quale io mi sono rivolto e che non ne ha voluto sapere niente.
COME POSSO RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE?
Alessandro, da Gallipoli / Lecce
Risposta ADUC
i due anni in caso di pezzi di ricambio sono legati all'acquisto (come consumatori) ma sarebbero esclusi in caso si sia di fronte ad un intervento -in questo caso, infatti, e' preponderante il contratto relativo alla riparazione, invece che quello di acquisto (ci sono anche tesi diverse, ma non c'e' modo di garantire che il giudice adito dara' tale interpretazione piu' favorevole). Inoltre, occorre anche ricordare che la copertura e' solo in caso di difetti di produzione originari: presumibili solo nei primi 6 mesi ma oggetto di prova a carico del consumatore oltre tale termine.
Nulla pero' impedisce ad un produttore di conferire una garanzia piu' lunga, anche biennale, sui propri pezzi originari, anche ove non vengano direttamente acquistati. In tal caso, pero', e' indispensabile avere un atto scritto che comprovi questo stato di fatto, in modo da poterlo far valere. Provi ad inviare una raccomandata A/R per farsi confermare questo dall'Audi per iscritto e farlo quindi comunque valere sul centro assistenza.
Nulla pero' impedisce ad un produttore di conferire una garanzia piu' lunga, anche biennale, sui propri pezzi originari, anche ove non vengano direttamente acquistati. In tal caso, pero', e' indispensabile avere un atto scritto che comprovi questo stato di fatto, in modo da poterlo far valere. Provi ad inviare una raccomandata A/R per farsi confermare questo dall'Audi per iscritto e farlo quindi comunque valere sul centro assistenza.
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