Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2005
Salve, la mia domanda e' semplice come mai si pubblicizzano offerte e promozioni per le linee ad alta velocita' ADSL quando il servizio non e' ancora per tutti? Fastweb almeno non martella come ALICE.
Nella mia zona (Pistoia localita' Campiglio di Cireglio) sto facendo richiesta da due anni e piu' ma considerazione 0.
L'adsl e' arrivata nelle campagne del Brasile e a 5 km dalla citta' di Pistoia non c'e' ancora verso. La modifica di un centralino e' cosi' complessa? Ma per favore!!!!
Quanto meno smettessero di fare pubblicita'... ho gia' contato 5 promozioni perse e perche', per colpa loro!
E' possibile avere un numero al quale fare richieste dirette senza dover passare dai vari form su internet?
Grazie.
Un navigatore a 52k cosa ormai rara!!!
Lorenzo, da Pistoia
Nella mia zona (Pistoia localita' Campiglio di Cireglio) sto facendo richiesta da due anni e piu' ma considerazione 0.
L'adsl e' arrivata nelle campagne del Brasile e a 5 km dalla citta' di Pistoia non c'e' ancora verso. La modifica di un centralino e' cosi' complessa? Ma per favore!!!!
Quanto meno smettessero di fare pubblicita'... ho gia' contato 5 promozioni perse e perche', per colpa loro!
E' possibile avere un numero al quale fare richieste dirette senza dover passare dai vari form su internet?
Grazie.
Un navigatore a 52k cosa ormai rara!!!
Lorenzo, da Pistoia
Risposta ADUC
sicuramente i form su Internet servono ben a poco: come del resto sarebbe in ogni caso inutile anche interagire con il call center; gli operatori non hanno potere decisionale, pertanto non sono di utilita' alcuna.
Si consiglia di effettuare contestazioni a mezzo raccomandata A/R a Telecom, meglio se in gruppo oppure con piu' lettere singole, facendo presenti le esigenze (a titolo personale o come collettivita') richiedendo di comunicarle i termini per la futura attivazione. Invii, in ogni caso, copia della richiesta intestata per conoscenza anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
Si consiglia di effettuare contestazioni a mezzo raccomandata A/R a Telecom, meglio se in gruppo oppure con piu' lettere singole, facendo presenti le esigenze (a titolo personale o come collettivita') richiedendo di comunicarle i termini per la futura attivazione. Invii, in ogni caso, copia della richiesta intestata per conoscenza anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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