Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2005
Ho acquistato il 17.11.2004 una macchina digitale presso un negozio di Lucca. Con le prime foto ho notato un difetto assai importante (le foto risultavano per meta' non a fuoco) sono tornato al negozio richiedendo la riparazione. La macchina e' stata ripresa e rimandata al riparatore e dopo circa un mese mi e' stata restituita "CON LO STESSO DIFETTO" ho riportato di nuovo la macchina al negozio per chiederne la definitiva riparazione, stessa trafila, e stesso risultato. Oggi, 7.2.05 ho ripreso la macchina che continua a mettere a fuoco solo meta' delle foto.
Cosa devo fare? Posso richiedere il cambio dell'articolo, oppure devo nuovamente portare a riparare per la terza volta la macchina al negozio?
Il titolare del negozio dice che lui non ha colpa e che non puo' certo cambiare la macchina. E' vero?
Agostino, da Lucca
Cosa devo fare? Posso richiedere il cambio dell'articolo, oppure devo nuovamente portare a riparare per la terza volta la macchina al negozio?
Il titolare del negozio dice che lui non ha colpa e che non puo' certo cambiare la macchina. E' vero?
Agostino, da Lucca
Risposta ADUC
il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Visto che il problema non si risolve, lei invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui descrive in breve l'accaduto e presenta la sua richiesta di SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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