Lettera del consumatore

Vorrei che avesse la massima pubblicita' il comportamento scorretto della Merloni/Ariston/Indesit tenuto nei confronti dei consumatori.
Il fatto che mi e' capitato e' sintomatico e per quanto si legge nemmeno isolato.
Il 15.06.2002 ho acquistato un combinato Ariston pagandolo 665 euro.
Ho altresi' acquistato nel contempo l'estensione di garanzia Ariston denominata Air Bag 6 anni, pagando ulteriori 65 euro.
Dopo due anni ho chiamato l'assistenza lamentando un problema al termostato, il tecnico intervenuto mi ha ruotato il termostato al minimo e mi ha detto che tutto era regolare ed ha preteso nonostante l'elettrodomestico fosse non solo in garanzia ma anche sotto estensione Airbag la somma di 35 euro per la chiamata.
Ho scritto al servizio customer care della Merloni che ha sposato in pieno la tesi del tecnico.
Dopo sei mesi il frigorifero ha smesso del tutto di funzionare, il motore in questi sei mesi a causa del termostato evidentemente non funzionante ha continuato a funzionare giorno e notte, con aggravio sulla bolletta ENEL.
Nonostante da contratto l'intervento fosse garantito nelle quarantotto ore il tecnico e' intervenuto dopo quattro giorni e dopo decine di telefonate al numero richiesta intervento a pagamento della Merloni.
Il tecnico mi ha detto che il frigorifero non era piu' riparabile e mi chiedeva la somma di 400 euro per la sostituzione, piu' spese di trasporto etc.
Ho inviato una raccomandata a. r. alla Merloni ma non si sono degnati nemmeno di rispondermi, ho richiesto anche alla Merloni stessa la restituzione della somma pagata per l'intervento ed a norma di contratto la somma pagata per la formula airbag in quanto l'elettrodomestico e' a tutt'oggi inutilizzabile.
Vale la pena ricordare che la stessa Merloni/Ariston/Indesit continua a disattendere il provvedimento n.13413 del 15.07.2004 deliberato dell'Autorita' Garante della concorrenza e del mercato che in analoghe circostanze riteneva pubblicita' ingannevole quanto asserito e puntualmente disatteso dalla cosiddetta estensione di garanzia Airbag.
Leggendo alcuni messaggi sul Vs. sito ed in altri analoghi ho scoperto di non essere il solo ad essere stato buggerato, spero che queste poche righe possano far riflettere chi ha intenzione di acquistare un elettrodomestico della Merloni/Ariston/Indesit.
Parte del danno mi e' stato risarcito dall' Ipercoop "IL CASTELLO" di Ferrara.
Fino ad oggi comunque la Merloni non ha voluto rispondere ne ad email e nemmeno a raccomandate alla faccia dell'assistenza clienti e del customer care.
Grazie.
Gian Paolo, da Ferrara