Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
FAX URGENTE 0817229096 Spett. le TELECOM ITALIA Direttore Comartimentale Area Campania Centro Direzionale is. F 80143 NAPOLI e p. c.
Spett. le ADUC Via Cavour, 68 50129 FIRENZE Fatture maggiorate.
Preg. mo Sig. Direttore, la sottoscritta ha sottoscritto l'abbonamento per Alice Flat, attiva da ottobre 2004 (interrotta per piu' giorni durante questi quattro mesi), contestualmente disdiceva "Teleconomy No Stop" e chiedeva l'attivazione di "Teleconomy Quando Vuoi".
Tanto premesso, gia' ha piu' volte dovuto chiedere il Suo intervento per ripianare ad imprecisioni sulla fattura 06/2005, per addebiti non dovuti. Con la fattura 1/2005 (in allegato) ha riscontrato ancora degli evidentissimi errori:.
1. nessuno in casa ha mai utilizzato numeri speciali di altri operatori (Edisontel e Teleunit) ¤ 20, 83;.
2. Teleconomy Non Stop e' stata conguagliata e liquidata (come concordato con Vs. Ufficio Reclami) con la fattura 6/2004 e sono altri ¤ 4, 60;.
3. Le telefonate con Teleconomy Quando Vuoi fuori della fascia oraria prevista sono 11 e non 100 per un totale di ¤ 6, 21 e non ¤ 14, 34;.
Vogliate provvedere, pertanto, a far stornare dalla Fattura 1/05 l'importo di ¤ 33, 63 + IVA 20% preannunciandoVi che la fattura restera' impagata fino a rettifica avvenuta e diffidandoVi ad interrompere la linea essendoci in casa un portatore di Handicap in stato di gravita'.
Sperando che la Telecom migliori i servizi ed i rapporti con la sua clientela, resta in attesa di una Sua cortese comunicazione e Le porge cordiali saluti.
Napoli, 04/02/2005.
Margherita, da Napoli
Spett. le ADUC Via Cavour, 68 50129 FIRENZE Fatture maggiorate.
Preg. mo Sig. Direttore, la sottoscritta ha sottoscritto l'abbonamento per Alice Flat, attiva da ottobre 2004 (interrotta per piu' giorni durante questi quattro mesi), contestualmente disdiceva "Teleconomy No Stop" e chiedeva l'attivazione di "Teleconomy Quando Vuoi".
Tanto premesso, gia' ha piu' volte dovuto chiedere il Suo intervento per ripianare ad imprecisioni sulla fattura 06/2005, per addebiti non dovuti. Con la fattura 1/2005 (in allegato) ha riscontrato ancora degli evidentissimi errori:.
1. nessuno in casa ha mai utilizzato numeri speciali di altri operatori (Edisontel e Teleunit) ¤ 20, 83;.
2. Teleconomy Non Stop e' stata conguagliata e liquidata (come concordato con Vs. Ufficio Reclami) con la fattura 6/2004 e sono altri ¤ 4, 60;.
3. Le telefonate con Teleconomy Quando Vuoi fuori della fascia oraria prevista sono 11 e non 100 per un totale di ¤ 6, 21 e non ¤ 14, 34;.
Vogliate provvedere, pertanto, a far stornare dalla Fattura 1/05 l'importo di ¤ 33, 63 + IVA 20% preannunciandoVi che la fattura restera' impagata fino a rettifica avvenuta e diffidandoVi ad interrompere la linea essendoci in casa un portatore di Handicap in stato di gravita'.
Sperando che la Telecom migliori i servizi ed i rapporti con la sua clientela, resta in attesa di una Sua cortese comunicazione e Le porge cordiali saluti.
Napoli, 04/02/2005.
Margherita, da Napoli
Risposta ADUC
ringraziamo della lettera per conoscenza. Le facciamo due appunti non secondari:
- i fax non servono a niente, ma occorre chiedere solo attraverso raccomandata A/R intimando il dovuto entro un preciso numero di giorni e minacciando in alternativa le vie legali.
- lei puo' anche dire che in casa sua c'e' un handicappato, ma questo non fermera' la Telecom, a fronte di una sua inadempienza (il non rispetto del pagamento delle bollette), di interromperle il servizio e gravarle il tutto di costi, etc.. Ad una presunta inadempienza del gestore non ci si fa giustizia da soli con un'altra inadempienza. Perche' l'unico risultato e' che le inadempienze sono due, con l'aggravante, per lei, che Telecom ha l'interruttore del suo telefono.
- i fax non servono a niente, ma occorre chiedere solo attraverso raccomandata A/R intimando il dovuto entro un preciso numero di giorni e minacciando in alternativa le vie legali.
- lei puo' anche dire che in casa sua c'e' un handicappato, ma questo non fermera' la Telecom, a fronte di una sua inadempienza (il non rispetto del pagamento delle bollette), di interromperle il servizio e gravarle il tutto di costi, etc.. Ad una presunta inadempienza del gestore non ci si fa giustizia da soli con un'altra inadempienza. Perche' l'unico risultato e' che le inadempienze sono due, con l'aggravante, per lei, che Telecom ha l'interruttore del suo telefono.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti