Lettera del consumatore

buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra gentile attenzione il mio problema. nel mese di settembre ho acquistato dalla telecom un telefono portatile, aladino, il cui pagamento, 100 euro, verra' effettuato in rATE addebitandolo sulla bolletta telecom. Da qualche giorno mi sono accorta che il telefono non suona per cui non riesco a capire quando qualcuno mi chiama. L'ho portato al centro 187 munita di garanzia e mi e' stato risposto che me lo restituiranno fra quaranta giorni, senza darmi nel frattempo un telefono sostitutivo. siccome abito sola in un monolocale ed ho un solo telefono, dovrei comprarmene un altro. e' giusto, dal momento che non ho nemmeno finito di pagare quello?
vi ringrazio per la gentile attenzione prestatami.
Viviana, da Taranto