Lettera del consumatore

Trenitalia. com ha pubblicizzato un'offerta che sarebbe dovuta partire il 31 gennaio e che riguardava un'offerta low cost sui treni che collegano Milano a Parigi. A tutt'oggi l'offerta non e' ancora disponibile (e' prenotabile solo su Internet) per fantomatici motivi tecnici e dal costosissimo call center sembrano quasi cadere dalle nuvole, rifiutandosi di prenotare telefonicamente l'offerta e promettendo quotidianamente che all'indomani i problemi tecnici siano risolti. Intanto, un'offerta che sarebbe gia' dovuta essere disponibile per questi giorni e' ancora in alto mare e c'e' l'impressione che non parta proprio, o parta con enorme ritardo. Io avevo programmato un viaggio a Parigi per il 25 febbraio, il tempo passa e dell'offerta nessuno sa nulla, neanche in stazione. E' questa la serieta' di Trenitalia. com? Cosa posso fare?
Pasquale, da Torino