Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
I fatti: L'Enel ha inserito in bolletta scadente il 7 febbraio p. v. 85¤ per riparazione contatore (esterno e sulla pubblica via della casa di residenza dell'utente.
Come da voi consigliato l'utente ha contestato con il fax seguente.
DOMANDA:.
Il pagamento della bolletta scade il 7 p. v, l'utente deve pagare comunque?
GRAZIE.
lAURA.
.......................
L'identificazione dell'utente e' stata criptata il fax integrale vi e' stato spedito in busta chiusa.
Spett. le Enel Distribuzione Fax 800900150.
p. c. Aduc - Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
Oggetto: RECLAMO SU BOLLETTA FATTURA N° 450551467522xxx.
Il sottoscritto LAURA xxx residente in via XXXXXX/ xxxxx(XX) titolare del contratto di fornitura elettrica n. 401375xxx, come da comunicazione raccomandata del 25 novembre 2004 riconfermando quanto in essa contenuto, contesta l'addebito in bolletta delle spese relative alla vostra dichiarata riparazione del contatore in quanto preliminarmente allo stesso intervento non vi e' stata nessuna contestazione all'utente e verifica congiunta utente/fornitore della supposta anomalia.
Pertanto alla luce di quanto sopra richiede nuova emissione della fattura in oggetto con la rettifica conseguente al presente reclamo.
Distinti saluti
Come da voi consigliato l'utente ha contestato con il fax seguente.
DOMANDA:.
Il pagamento della bolletta scade il 7 p. v, l'utente deve pagare comunque?
GRAZIE.
lAURA.
.......................
L'identificazione dell'utente e' stata criptata il fax integrale vi e' stato spedito in busta chiusa.
Spett. le Enel Distribuzione Fax 800900150.
p. c. Aduc - Associazione Diritti Utenti Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
Oggetto: RECLAMO SU BOLLETTA FATTURA N° 450551467522xxx.
Il sottoscritto LAURA xxx residente in via XXXXXX/ xxxxx(XX) titolare del contratto di fornitura elettrica n. 401375xxx, come da comunicazione raccomandata del 25 novembre 2004 riconfermando quanto in essa contenuto, contesta l'addebito in bolletta delle spese relative alla vostra dichiarata riparazione del contatore in quanto preliminarmente allo stesso intervento non vi e' stata nessuna contestazione all'utente e verifica congiunta utente/fornitore della supposta anomalia.
Pertanto alla luce di quanto sopra richiede nuova emissione della fattura in oggetto con la rettifica conseguente al presente reclamo.
Distinti saluti
Risposta ADUC
il consiglio e' di comunicare sempre tramite raccomandata A/R. Per evitare inutilmente il rischio di taglio del servizio, le consigliamo di pagare e richiedere il rimborso concedendo un termine di adempimento ben preciso (15 giorni/la successiva fattura) e minacciare in alternativa le vie legali.
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