Lettera del consumatore

ho avuto dei problemi con SKY e il loro nuovo decoder...
a suon di ore al telefono, con il loro servizio clienti 199, alla fine secondo loro dovevo io chiamare un antennista, quando prima dell'arrivo del loro decoder, io con la mia tecnologia, che e' ancora fra le migliori in commercio, vedevo tutto e bene, e ancor oggi vedo i canali non sky.
Ho inviato loro una lettera, ve la riporto.
Sperando di aver fatto cosa giusta, che' certo loro giusti con me non sono stati.
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In qualita' di vostro abbonato scrivo queste righe profondamente indignato e chiedo la risoluzione dal contratto con SKY per inadempienza grave, dal momento che da quando e' arrivato il nuovo decoder io non posso piu' fruire del servizio, neppure con il vecchio decoder.
Quanto appena asserito l'ho gia' spiegato con la massima cortesia ai vostri centralinisti, con ben 4 telefonate, ad un numero a pagamento, (il che' per l'assistenza a problemi tecnici che dipendono da voi e' gia' di per se' opinabile) i quali per altro con molta cortesia e gentilezza per quattro volte mi hanno fatto fare la medesima procedura per far funzionare il vostro nuovo decoder, a suon di 20 minuti a telefonata, per poi sentirmi dire che devo chiamare io un antennista a mie spese, quando con la mia apparecchiatura, prima che voi rendeste inabile la mia precedente scheda, io vedevo tutto e benissimo, e tuttora, vedo i canali in chiaro. Dunque il problema e' del vostro decoder o della vostra vecchia tecnologia.
Pertanto, non vedendo piu' nulla, io, secondo l'art.1460, mi rifiuto di pagare il canone mensile, per vostro inadempimento grave nel corrispondermi il servizio (eccezione di inadempimento) Se cambiate la vostra tecnologia, non sono io VOSTRO CLIENTE a doverne pagare in alcun modo le conseguenze, lo scambio di tecnologie deve avvenire con il minimo disagio da parte mia. Invece e' da una settimana che non vedo nulla, e nonostante i miei reclami non s'e' mosso nulla.
Inoltre, essendo io cliente di Tele+, non avendo mai sottoscritto alcun contratto con voi che includesse clausole o penali di alcun tipo, ritengo illecita la penale che mi avete fatto pagare di ¤ 25, 80, a fronte di un mio ritardo. La penale piu' onerosa de canone mensile, senza aver sottoscritto con voi alcun contratto.
Su questo argomento mi riservo di farle avere informazioni attraverso l'ufficio legale dell'associazione dei consumatori.
Riepilogando dunque, non ricevendo piu' il vostro segnale a causa della vostra nuova tecnologia ed essendo a causa vostra impossibile continuare a riceverlo con il mio precedente impianto, ritengo che tale inadempienza da parte vostra sia GRAVE, in quanto mi priva dell'oggetto del servizio. E' vostro dovere mettermi nelle condizioni che la variazione della vostra non comporti per me alcun onere.
Attendo Cordiali saluti.
Giovanni, da Padova