Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
Tempo fa ho aderito ad una offerta in cui accettavo il primo invio di libri per un costo do 7, 90 euro. Sono sicura di non aver letto niente che mi facesse supporre che si trattava di un abbonamento che presupponeva l'invio della serie completa di tali libri. Ho ricevuto il pacco, pagato il bollettino e non ho richiesto altri invii. A distanza di piu' di un mese ho ricevuto un altro pacco e, dal momento che stavo aspettando proprio in questi giorni un pacco simile, non mi sono accorta di aver preso invece il secondo invio. Ho disdetto gli invii, ma ora mi chiedo se e' giusto che le spese di spedizione per rendere questi libri sia a mio carico, e cosa potrebbe succedere se non li rendessi. Non possiedo la cedola che ho fimato e inviato perche' non era in duplice copia. Vorrei restare anonima. Grazie.
Gabriella da Gonnosfanadiga
Gabriella da Gonnosfanadiga
Risposta ADUC
la consigliamo male con le scarse informazioni che ci ha dato. Per sapere quali siano i margini di contestazione, occorre conoscere le clausole del contratto che ha stipulato, altrimenti si vaga a caso, e questo significa che e' la sua controparte che decide per lei.
Quindi prima di tutto si faccia inviare questo contratto o lo consulti se e' in Internet, e poi, nel dubbio, ci ponga qualche specifico quesito.
Allo stato, l'unica cosa che le possiamo dire e' di comunicare con questa azienda solo tramite raccomandata A/R dando un tempo massimo entro cui soddisfare le sue richieste e minacciando in alternativa le vie legali.
Quindi prima di tutto si faccia inviare questo contratto o lo consulti se e' in Internet, e poi, nel dubbio, ci ponga qualche specifico quesito.
Allo stato, l'unica cosa che le possiamo dire e' di comunicare con questa azienda solo tramite raccomandata A/R dando un tempo massimo entro cui soddisfare le sue richieste e minacciando in alternativa le vie legali.
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