Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
Buongiorno, avrei una questione da sottoporVi: in data 02-2003 ho acquistato una Sony Playstation 2 nuova presso il negozio Saturn nel centro commerciale 8 gallery a Torino, garantendomi una garanzia sul prodotto di 2 anni.
In data 01-2005 ho riportato tale oggetto da Saturn perche' a causa di un guasto non funzionava piu', quindi con un mese circa di anticipo rispetto alla scadenza della garanzia.
Saturn ha ritirato l'oggetto senza storie e rilasciandomi un foglio per il ritiro in cui e' scritto che l'oggetto e' ancora in garanzia.
Purtroppo pero' circa un mese piu' terdi, ricevo una telefonata da Saturn che mi chiede il consenso per effettuare la riparazione a mio carico per un importo di circa 130 euro, spiegandomi che la garanzia copre i guasti solo per il primo anno, mentre per il restante anno solo in alcuni casi (che devono rispettare i parametri stabiliti dall' assistenza e che non mi sono stati forniti) il prodotto rientra in garanzia.
Ora io Vi chiedo: e' legale una cosa del genere? E' possibile perseguire la Sony per frode o altro, senza entrare in un tunnel di ricorsi, mediante avvocati, senza fine?
Vi prego di esaminare la mia proposta e di suggerirmi eventualmente indirizzi utili a cui rivolgermi e per come procedere, ringraziondoVi per l'attenzione concessa, Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Luca, da Nichelino
In data 01-2005 ho riportato tale oggetto da Saturn perche' a causa di un guasto non funzionava piu', quindi con un mese circa di anticipo rispetto alla scadenza della garanzia.
Saturn ha ritirato l'oggetto senza storie e rilasciandomi un foglio per il ritiro in cui e' scritto che l'oggetto e' ancora in garanzia.
Purtroppo pero' circa un mese piu' terdi, ricevo una telefonata da Saturn che mi chiede il consenso per effettuare la riparazione a mio carico per un importo di circa 130 euro, spiegandomi che la garanzia copre i guasti solo per il primo anno, mentre per il restante anno solo in alcuni casi (che devono rispettare i parametri stabiliti dall' assistenza e che non mi sono stati forniti) il prodotto rientra in garanzia.
Ora io Vi chiedo: e' legale una cosa del genere? E' possibile perseguire la Sony per frode o altro, senza entrare in un tunnel di ricorsi, mediante avvocati, senza fine?
Vi prego di esaminare la mia proposta e di suggerirmi eventualmente indirizzi utili a cui rivolgermi e per come procedere, ringraziondoVi per l'attenzione concessa, Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Luca, da Nichelino
Risposta ADUC
trattandosi della garanzia del produttore, la legge stabilisce solo che debba essere minimo di sei mesi, non altro. Per cui non e' escluso che copra solo alcune cose a certe condizioni. Puo' solo verficarlo sulla garanzia stessa.
Quella di due anni che e' precisa nei minimi particolari, e' la garanzia di due anni che deve essere fornita dal venditore sui vizi di produzione.
Quella di due anni che e' precisa nei minimi particolari, e' la garanzia di due anni che deve essere fornita dal venditore sui vizi di produzione.
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