Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
Cara Aduc, ho acquistato un telefonino Samsung nel Luglio 2004 e poi consegnato in assistenza, tramite il negozio dove lo ho comprato, il 20/11/2004 per un problema all'accensione.
Il venditore mi ha detto che ci sarebbero voluti massimo 2 mesi perche' il telefono era di importazione, cosa che al momento dell'acquisto non mi era stata detta. Comunque volevo chiedervi se e' possibile che ad oggi ancora non sono riuscito ad avere il mio telefono e nemmeno riesco ad avere sue notizie. Quindi la mia domanda e' questa: in base alla legge che prevede la riparazione in un tempo congruo (e penso che sia piu' che superato questo tempo) cosa posso fare? posso avere un telefono in sostituzione?
grazie.
Simone, da Santa Marinella
Il venditore mi ha detto che ci sarebbero voluti massimo 2 mesi perche' il telefono era di importazione, cosa che al momento dell'acquisto non mi era stata detta. Comunque volevo chiedervi se e' possibile che ad oggi ancora non sono riuscito ad avere il mio telefono e nemmeno riesco ad avere sue notizie. Quindi la mia domanda e' questa: in base alla legge che prevede la riparazione in un tempo congruo (e penso che sia piu' che superato questo tempo) cosa posso fare? posso avere un telefono in sostituzione?
grazie.
Simone, da Santa Marinella
Risposta ADUC
per la riparazione la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il telefonino riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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