Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2005
Salve.
Mi rivolgo alla Vostra cortese attenzione per chiederVi consiglio a riguardo di una riparazione in garanzia di un computer portatile di mia proprieta'.
Il mio problema e' il seguente: all'inizio dell'ottobre 2004 il mio personal computer portatile di marca Keymat mi si e' guastato, ed essendo ancora coperto dai due anni di garanzia della casa produttrice, l'ho spedito alla stessa per la riparazione.
Nonostante le mie sollecitazioni e le mie richieste di un portatile sostitutivo, in quanto ne faccio uso anche per lavoro, ad oggi il portatile in questione non e' stato ancora riparato in quanto, a detta della ditta che ha in consegna la riparazione, non si riesce a reperire il pezzo rotto (motherboard).
Mi rivolgo a Voi per sapere se esistono dei limiti legislativi per le riparazioni in garanzia di tali prodotti e se comunque pensate possa farmi valere in qualche modo per riavere il mio portatile nonche' chiedere i danni per tempo di riparazione troppo lungo.
RingraziandoVi in anticipo, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Genova
Mi rivolgo alla Vostra cortese attenzione per chiederVi consiglio a riguardo di una riparazione in garanzia di un computer portatile di mia proprieta'.
Il mio problema e' il seguente: all'inizio dell'ottobre 2004 il mio personal computer portatile di marca Keymat mi si e' guastato, ed essendo ancora coperto dai due anni di garanzia della casa produttrice, l'ho spedito alla stessa per la riparazione.
Nonostante le mie sollecitazioni e le mie richieste di un portatile sostitutivo, in quanto ne faccio uso anche per lavoro, ad oggi il portatile in questione non e' stato ancora riparato in quanto, a detta della ditta che ha in consegna la riparazione, non si riesce a reperire il pezzo rotto (motherboard).
Mi rivolgo a Voi per sapere se esistono dei limiti legislativi per le riparazioni in garanzia di tali prodotti e se comunque pensate possa farmi valere in qualche modo per riavere il mio portatile nonche' chiedere i danni per tempo di riparazione troppo lungo.
RingraziandoVi in anticipo, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Genova
Risposta ADUC
per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il computer riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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