Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2005
Gentili Signori, ho richiesto il rientro in Telecom Italia con attivazione del servizio adsl alice free, per quest'ultimo servizio il costo di attivazione previsto era di 50 euro purche' fosse richiesto entro il 31/12/2004, tale costo comprendeva l'uso in comodato gratuito del modem.
La telecom ha inviato una raccomandata alla Fastewb per la disdetta del servizio.
Sono trascorsi piu' di 5 mesi, ma la linea Telecom non e' stata attivata, tuttavia nel mese di gennaio mi e' stato recapitato il modem del servizio Alice di telecom.
Sempre a Gennaio la Telecom ha inviato una bolletta per un importo di 150 Euro, con la causale " attivazione linea " Ho deciso di rinunciare all'attivazione dell'utenza Telecom e restituire il Modem che non ho naturalmente utilizzato, dal momento che continuo a navigare in internet con le fibre ottiche di fastweb e con il loro modem per il quale pago un canone mensile.
Come devo comportarmi?
Devo inviare una raccomandata?
Cosa devo fare con il modem?
Restituirlo tramite pacco postale raccomandato?
Oppure pretendere che sia un loro incaricato a venire a ritiralo al mio domicilio?
Grazie Maurizio, da Roma
La telecom ha inviato una raccomandata alla Fastewb per la disdetta del servizio.
Sono trascorsi piu' di 5 mesi, ma la linea Telecom non e' stata attivata, tuttavia nel mese di gennaio mi e' stato recapitato il modem del servizio Alice di telecom.
Sempre a Gennaio la Telecom ha inviato una bolletta per un importo di 150 Euro, con la causale " attivazione linea " Ho deciso di rinunciare all'attivazione dell'utenza Telecom e restituire il Modem che non ho naturalmente utilizzato, dal momento che continuo a navigare in internet con le fibre ottiche di fastweb e con il loro modem per il quale pago un canone mensile.
Come devo comportarmi?
Devo inviare una raccomandata?
Cosa devo fare con il modem?
Restituirlo tramite pacco postale raccomandato?
Oppure pretendere che sia un loro incaricato a venire a ritiralo al mio domicilio?
Grazie Maurizio, da Roma
Risposta ADUC
non crediamo che Telecom abbia inviato raccomandata alla Fastweb. Inoltre, non e' compito di Telecom risolvere il suo contratto. Questo deve comunque farlo lei (e rimane da vedere se le sia o meno possibile risolvere il contratto anticipatamente o sia invece necessario rispettare un qualche termine minimo di durata -ovvero corrispondere una penale.
Certo, se continua ad utilizzare il servizio, conferma implicitamente il contratto con Fastweb.
Per quanto concerne Telecom, invii una raccomandata A/R, intimando di provvedere all'attivazione del servizio (che probabilmente e' loro impossibile a causa di Fastweb) entro e non oltre 15 gg, decorsi i quali riterra' risolto il contratto, intimando pertanto di confermarle, in tal caso, anche lo storno delle somme relative nonche' di provvedere al ritiro del modem senza oneri, riservandosi -in difetto- di agire in giudizio. Sarebbe poi indispensabile si rivolgesse come minimo al Corecom, per risolvere cosi' la questione.
Certo, se continua ad utilizzare il servizio, conferma implicitamente il contratto con Fastweb.
Per quanto concerne Telecom, invii una raccomandata A/R, intimando di provvedere all'attivazione del servizio (che probabilmente e' loro impossibile a causa di Fastweb) entro e non oltre 15 gg, decorsi i quali riterra' risolto il contratto, intimando pertanto di confermarle, in tal caso, anche lo storno delle somme relative nonche' di provvedere al ritiro del modem senza oneri, riservandosi -in difetto- di agire in giudizio. Sarebbe poi indispensabile si rivolgesse come minimo al Corecom, per risolvere cosi' la questione.
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