Lettera del consumatore

Nel dicembre 2004, dopo essere stata contattata da un operatore del 187 (Telecom) ho deciso di attivare l'adsl Alice in quanto, a detta dell'operatore stesso, l'offerta prevedeva che il prodotto sarebbe stato interamente gratuito per un anno. Da qui la decisione di aderire all'offerta.
Nella fattura di Gennaio mi ritrovo addebitati ¤ 41, 67 (iva esclusa) a titolo di attivazione!!!
Ho scritto alla Telecom per avere, piu' che spiegazioni, l'immediato rimborso della somma pagata indebitamente.
Sono previsti dei tempi entro i quali la Telecom deve darmi spiegazioni??
E sopratutto, riusciro' a riavere i soldi che mi hanno sottratto con l'inganno??
Francesca, da Quartu S. Elena/Cagliari