Lettera del consumatore

Gent. mi signori, colgo l'occasione per porvi la richiesta di consiglio su un argomento piuttosto controverso. Cerchero' di essere breve. Lo scorso Gennaio sono stato a Londra, ho pagato l'albergo (erano circa 7-8 camere) per un importo pari a 1260 £. Sulla ricevuta e' indicato un valore di 1260 £ e un controvalore indicativo in euro di 1849, 5 con cambio di 1, 4675 (decisamente sfavorevole rispetto a quello della giornata applicatomi su altri acquisti con la stessa carta di credito lo stesso giorno, pari a 1, 4305). Ho contattato l'emittente della carta di credito (Citibank) e ho esposto il problema. Ho provveduto poi a mandare un reclamo scritto con la fotocopia della ricevuta. Oggi ho richiamato e, a parte il fatto che in 15 giorni non avevo ricevuto nessuna risposta, mi e' stato detto che il problema era legato all'albergo visto che aveva richiesto un importo in euro piuttosto che sterline e mi hanno suggerito di contattare l'albergo e spiegare la cosa. Ecco la risposta:.
Dear Mr. xxxxx:.
I'm glad you enjoyed your stay at the Ambassadors. Regarding this credit card issue, so the whole procedure is done by your bank in Italy not by us.
When a bill is settled it will show the amount in the local currency (in this case pounds) however since the credit card is not from a British bank institution the amount will be shown in the local currency of euros. So once you have paid the bank will automatically do the currency exchange, this being a standard method of which we have no control. Have you contacted you bank, they might be able to resolve any questions better than us.
Regards, Alex Suarez Crystal Hotels.
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La risposta penso sia comprensibile anche senza essere profondi conoscitori della lingua inglese...
Mi sento come un asino in mezzo ai suoni!!! Si tratta di oltre 47 euro, 91.000 delle vecchie lire!! Penso si tratti di un furto, o mi sbaglio??
Cordiali saluti.
Emmanuele, da Acerra