Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2005
mio figlio ha comprato un kit wind completo di scheda sin per il collegamento ad internet tramite gprs o gsm ma a tutt'oggi non ha potuto effettuare alcun collegamento. Avendo creduto si trattasse di difetto del modem ha provato con un altro gestore con esito positivo. A questo punto il sottoscritto ha contattato telefonicamente la Wind informandola del problema ed nel contempo chiedendo di poter convertire la scheda sim con il rimanente credito(oltre 37, 00 euro) in traffico telefonico ma questi rispondevano che non era affatto possibile in quanto trattasi di scheda dati pertanto non convertile e che la stessa non era rimborsabile, avendo nel frattempo optato per un altro gestore telefonico per il collegamento ad internet tramite un notebook. alla luce di quanto sopra chiedo a codesta associazione volermi rendere edotto di come poter ottenere la conversione in traffico oppure il rimborso. distinti saluti.
Angelo, da Villa San Giovanni
Angelo, da Villa San Giovanni
Risposta ADUC
per fare le cose per bene, occorreva prima intimare l'adempimento entro un termine, decorso il quale il rapporto sarebbe stato ritenuto risolto con conseguente richiesta di rimborso delle somme anticipate. In ogni caso, se vuole puo' anche provare ad affermare l'inadempienza senza intimare adempimenti, inviando una raccomandata, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarla, avvisando che in difetto agira' in giudizio e provvedendo poi in tal senso.
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