Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2005
a settembre 2004, ho attivato sulla linea telefonica di casa, intestata a mia moglie, una linea ADSL flat con Tiscali a mio nome. Due mesi dopo, il 30 di novembre 2004 abiamo cambiato appartamento e disdetto il telefono con telecom. negli stessi giorni abbiamo comunicato al numero 130 (call center di Tiscali) la cessazione del servizio.
Ora mi sento dire che il contratto ADSL di Tiscali ha durata obbligatoria di 12 mesi e percio' sono costretto a pagare l'abbonamento ADSL fino al settembre 2005 anche se non abbiamo piu il telefono.
Come posso evitare di pagare questo servizio che non uso e non usero' mai?
Luigi, da Custonaci
Ora mi sento dire che il contratto ADSL di Tiscali ha durata obbligatoria di 12 mesi e percio' sono costretto a pagare l'abbonamento ADSL fino al settembre 2005 anche se non abbiamo piu il telefono.
Come posso evitare di pagare questo servizio che non uso e non usero' mai?
Luigi, da Custonaci
Risposta ADUC
in primo luogo la cessazione NON si richiede MAI solo a mezzo telefono ma esclusivamente (per PROPRIA tutela) per raccomandata A/R. Inoltre, e' vero che il contratto abbia una durata minima che non puo' essere risolto liberamente. Una possibilita' c'e' ed e' quella di corrispondere una penale: la quale, se non e' prevista in contratto, puo' essere determinata dal giudice. Occorre inviare una raccomandata A/R in tal senso, chiedendo di confermarle entro 15 gg l'accoglimento della richiesta di pagamento di una penale e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Al che, in assenza di risposta, potra' rivolgersi al giudice di pace ovvero -primariamente- al Corecom, se convenzionato con Tiscali per la sua zona.
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