Lettera del consumatore

Buongiorno, sono un abbonato Telecom di Milano, "vittima" di una bolletta un po' anomala (40 euro in piu' del solito), visto che sono partite un paio di telefonate verso degli 899 mentre ero collegato ad Internet.
Ho compilato il modulo scaricabile dal vostro sito, e vorrei spedirlo (via raccomandata) per protestare/far presente questo disservizio. Mi chiedevo chi e' il destinatario "giusto" per questo tipo di comunicazioni: la direzione generale Telecom di Roma?
O esiste un servizio reclami?
Grazie per il prezioso aiuto e per il bel lavoro che fate.
Francesco