Lettera del consumatore

Settimana scorsa ho portato il mio vecchio pc in un negozio di componentistica e assistenza pc a Milano.
D'accordo con la loro proposta, gli ho lasciato il mio pc per la sostituzione di alcuni componenti con dei pezzi nuovi(Scheda Madre - HD - alimentatore - case) e la loro installazione.
Sabato sera ho ritirato il pc aggiornato. Arrivata a casa ho provato a inserire la mia chiavetta USB in una delle porte (nuove) che mi hanno installato. Subito il computer e' andato in "corto circuito" e si e' riavviato.
Naturalmente non ha riconosciuto la mia chiavetta USB, ne' prima ne' dopo il corto circuito. Ho quindi riprovato con un'altra chiavetta (di un amico). Il risultato e' stato che neppure la sua era leggibile.
Ho pensato che fosse un problema del pc e quindi ho portato le chiavette da un amico ed abbiamo provato a leggerle dal suo pc (dove le abbiamo sempre lette).. ma le chiavette sono "morte".
Ho quindi riportato il mio pc "aggiornato" nel negozio dicendo l'accaduto e chiedendo un risarcimento per lo meno delle chiavette (non di tutti i dati persi!)... ma la risposta e' stata negativa. Il negoziante ha ammesso di aver montato male le porte USB scrivendomi l'errore (lo riporto: i PIN USB frontali erano invertiti. 5v negativo/positivo/ground erano erroneamente messi in: ground/positivo/negativo 5v). Ritiene pero' che questo errore non possa causare la "fulminazione" delle due chiavette e, dato che non sono state comprate nel suo negozio, non vuole fornirne due nuove in sostituzione.
Ho chiesto ad un tecnico informatico amico se questa inversione dei pin puo' causare la rottura delle chiavette e secondo lui e' una spiegazione possibile. Le chiavette sono strumenti delicati e possono risentirne, fino alla rottura.
Come posso fare? Posso sperare di ottenere due chiavette nuove in sostituzione delle due rotte a causa del montaggio errato dei pin USB? Come posso provarlo?
Grata per l'attenzione, ringrazio anticipatamente e porgo i migliori saluti.
Tatiana, da Monza