Lettera del consumatore

la normativa di riferimento e' la legge 24/2002 che e' legge 24/2002 che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Il commerciante gliela ha riportata non puntualmente. Infatti, la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. I suoi diritti sono quelli di richiedere in ordine: la riparazione, la sostituzione, il rimborso. Se fosse impossibile, quindi la sostituzione, lei potrebbe ottenere il rimborso. Ma anche il buono acquisto non e' una cattiva soluzione per lei, ma se non fosse soddisfatta, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). Tenga presente che la legge invita anche il consumatore ad agevolare la soluzione, e che le promesse verbali potrebbero rimanere tali. Pertanto si fidi solo di cose concrete.
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