Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2005
Ho un contratto fastweb telefonico e a settembre 2003 ho acceso telefonicamente l'opzione per l'offerta sul calcio con la e. biss media sulla TV di fastweb (che fattuta per la e. biss media). Ero a conoscenza che l'abbonamento sul calcio prevedeva 56.18 ¤uro bimestrali nei quali erano compresi anche il noleggio della video station (il decoder di fastweb).
Con lettera raccomandata inviata alla e. biss media a marzo del 2004 ho disdetto l'opzione accesa, mettendo il decoder ricevuto a disposizione dei loro operatori.
A settembre ho inviato altre 2 raccomandate alla sede legale e alla sede amministrativa di fastweb per disdire il contratto sul calcio che mi continuava ad essere addebitato.
Cio' nonostante, fino a novembre 2004 mi sono visto addebitare in fattura i 56, 18 Euro per l'offerta accesa a settembre 2003.
Il problema ora e' che nell'ultima bolletta mi sono state addebitate 150 ¤uro per contributo statale sul decoder digitale terrestre.
Telefonicamente mi hanno riferito che io avrei acquistato il decoder il 9 aprile del 2004 (cosa assurda se si pensa che 15 gg. prima avevo disdetto il contratto sul calcio) e che avrei dovuto esercitare il diritto di recesso entro 10 gg. dal 9 aprile.
Io non ho mai chiamato fastweb per trasformare il noleggio del decoder in un acquisto e non credo si possa considerare perfezionato l'acquisto perche' io ho pagato e non contestato i 29 ¤uro che mi erano stati addebitati sulla bolletta di Aprile 2004 con la voce acquisto video station.
Vorrei un consiglio su come gestire questa situazione e per evitare di pagare i 150 Euro di contributo statale non avendo nessuna intenzione di usufruire ne' del decoder ne' della TV digitale terrestre e anche lo storno di cio che ho pagato dopo marzo 2004 per il contratto sul calcio. Anticipatamente Ringrazio.
Marco, da Napoli
Con lettera raccomandata inviata alla e. biss media a marzo del 2004 ho disdetto l'opzione accesa, mettendo il decoder ricevuto a disposizione dei loro operatori.
A settembre ho inviato altre 2 raccomandate alla sede legale e alla sede amministrativa di fastweb per disdire il contratto sul calcio che mi continuava ad essere addebitato.
Cio' nonostante, fino a novembre 2004 mi sono visto addebitare in fattura i 56, 18 Euro per l'offerta accesa a settembre 2003.
Il problema ora e' che nell'ultima bolletta mi sono state addebitate 150 ¤uro per contributo statale sul decoder digitale terrestre.
Telefonicamente mi hanno riferito che io avrei acquistato il decoder il 9 aprile del 2004 (cosa assurda se si pensa che 15 gg. prima avevo disdetto il contratto sul calcio) e che avrei dovuto esercitare il diritto di recesso entro 10 gg. dal 9 aprile.
Io non ho mai chiamato fastweb per trasformare il noleggio del decoder in un acquisto e non credo si possa considerare perfezionato l'acquisto perche' io ho pagato e non contestato i 29 ¤uro che mi erano stati addebitati sulla bolletta di Aprile 2004 con la voce acquisto video station.
Vorrei un consiglio su come gestire questa situazione e per evitare di pagare i 150 Euro di contributo statale non avendo nessuna intenzione di usufruire ne' del decoder ne' della TV digitale terrestre e anche lo storno di cio che ho pagato dopo marzo 2004 per il contratto sul calcio. Anticipatamente Ringrazio.
Marco, da Napoli
Risposta ADUC
il contratto che lei aveva stipulato, che durata minima aveva? Quali indicazioni erano riportate sullo stesso per la disdetta? Il problema e' tutto qui, e ci pare di capire che avesse una durata minima di un anno.
Sull'acquisto del decoder non abbiamo ben compreso: non e' che forse c'era un'opzione fino ad un certo periodo, dopodiche scattava l'acquisto? Purtroppo non avendo il suo contratto non sappiamo che dirle.
Verifichi e agisca di conseguenza, se ce ne fossero gli estremi, ricordandosi di farlo sempre tramite raccomandata A/R dando un tempo massimo di giorni entro cui confermarle le sue richieste e minacciando in alternativa le vie legali.
Sull'acquisto del decoder non abbiamo ben compreso: non e' che forse c'era un'opzione fino ad un certo periodo, dopodiche scattava l'acquisto? Purtroppo non avendo il suo contratto non sappiamo che dirle.
Verifichi e agisca di conseguenza, se ce ne fossero gli estremi, ricordandosi di farlo sempre tramite raccomandata A/R dando un tempo massimo di giorni entro cui confermarle le sue richieste e minacciando in alternativa le vie legali.
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