Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2005
Cara ADUC, ho acquistato circa due anni e mezzo fa un televisore SONY del costo di circa 900 Euro con garanzia due anni. Il televisore si e' guastato finora quattro volte e, a detta del centro di assistenza Sony, sempre in parti diverse.
Io sostengo, considerando che e' praticamente impossibile il verificarsi di guasti diversi e ravvicinati nella stessa macchina senza una causa scatenante, che il prodotto presenta un difetto di costruzione e funzionamento che non e' stato rimosso e che determina guasti ripetuti.
Sony e il centro di assistenza sostengono che si tratta di guasti sempre diversi, che hanno sempre provveduto alla riparazione e che si tratta di un caso sfortunato di cui devo farmi carico io.
Cosa posso fare?
Pasquale, da Venezia-Marghera
Io sostengo, considerando che e' praticamente impossibile il verificarsi di guasti diversi e ravvicinati nella stessa macchina senza una causa scatenante, che il prodotto presenta un difetto di costruzione e funzionamento che non e' stato rimosso e che determina guasti ripetuti.
Sony e il centro di assistenza sostengono che si tratta di guasti sempre diversi, che hanno sempre provveduto alla riparazione e che si tratta di un caso sfortunato di cui devo farmi carico io.
Cosa posso fare?
Pasquale, da Venezia-Marghera
Risposta ADUC
occorreva muoversi nei termini di garanzia di legge, per ottenere una perizia che dimostrasse l'originarieta' del danno. A questo punto, le e' solo possibile contestare -se il vizio e' il medesimo- l'ultima riparazione, purche' avvenuta da meno di un anno, sostenendo che la stessa sia stata male eseguita (o comunque eseguita utilizzando pezzi inadeguati): il che pero' richiederebbe comunque una valutazione tecnica, i cui costi sono da valutare.
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