Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2005
Buongiorno, ho un palmare che mi e' stato regalato qualche tempo fa.
Ora questo palmare si e' rotto. Controllando il sito della casa produttrice (www. dell. it) ho scoperto che a loro risulta consegnato (venduto) il 14/3/2005.
Ho chiesto che questo allora mi venisse riparato in garanzia, ma mi e' stato risposto che il palmare era fuori garanzia in quanto loro applicano una garanzia di un solo anno (questo e' anche riportato sulle condizioni di garanzia scritte nel sito).
Mi hanno proposto di cambiarmi il palmare difettoso con uno nuovo pagando 240 euro in quanto il palmare loro non lo riparano ma lo sostituiscono e basta.
Ora vorrei avere un Vs. parere su questa situazione ed in particolare vorrei sapere se: - la garanzia di 2 anni e' valida e quindi posso far valere questo diritto; - e' possibile che non venga offerto un servizio di riparazione ma solo di sostituzione, e per di piu' a quelle cifre (con 240 euro me lo compro nuovo in qualsiasi negozio).
Grazie Cordiali saluti.
Paolo, da Sesto San Giovanni
Ora questo palmare si e' rotto. Controllando il sito della casa produttrice (www. dell. it) ho scoperto che a loro risulta consegnato (venduto) il 14/3/2005.
Ho chiesto che questo allora mi venisse riparato in garanzia, ma mi e' stato risposto che il palmare era fuori garanzia in quanto loro applicano una garanzia di un solo anno (questo e' anche riportato sulle condizioni di garanzia scritte nel sito).
Mi hanno proposto di cambiarmi il palmare difettoso con uno nuovo pagando 240 euro in quanto il palmare loro non lo riparano ma lo sostituiscono e basta.
Ora vorrei avere un Vs. parere su questa situazione ed in particolare vorrei sapere se: - la garanzia di 2 anni e' valida e quindi posso far valere questo diritto; - e' possibile che non venga offerto un servizio di riparazione ma solo di sostituzione, e per di piu' a quelle cifre (con 240 euro me lo compro nuovo in qualsiasi negozio).
Grazie Cordiali saluti.
Paolo, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
la garanzia di due anni e' quella che deve essere offerta dal venditore sui vizi di produzione. Il produttore, invece, per legge e' obbligato ad offrire una garanzia che sia minimo di sei mesi, e le modalita' di applicazione della stessa sono poi stabilite dallo stesso produttore.
Riguardo alla riparazione... se non vogliono ripararglielo, non essendoci fra di voi alcun obbligo...
Riguardo alla riparazione... se non vogliono ripararglielo, non essendoci fra di voi alcun obbligo...
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