Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2005
ho sottoscritto tramite internet il contratto adsl 2 mega flat con il gestore Tiscali, nella pubblicita' della pagina web si parlava dei primi due mesi gratuiti e poi si sarebbe dovuto effettuare il pagamento, ma cio' non e' avvenuto infatti mi e' stata recapitata la bolletta di pagamento.
Ho chiamato il centro assistenza tiscali esponendo il problema e loro mi hanno detto che i due mesi posso essere raggruppati dei 12 mesi di contratto. Allora ho chiesto: quindi posso non pagare per il mese di luglio e agosto?, ma mi hanno detto che forse non potro' usufruire di questo contributo (oltretutto statale) perche' potrebbe esaurirsi. Dov'e' l'inganno e come devo comportarmi?
Massimiliano, da Roma
Ho chiamato il centro assistenza tiscali esponendo il problema e loro mi hanno detto che i due mesi posso essere raggruppati dei 12 mesi di contratto. Allora ho chiesto: quindi posso non pagare per il mese di luglio e agosto?, ma mi hanno detto che forse non potro' usufruire di questo contributo (oltretutto statale) perche' potrebbe esaurirsi. Dov'e' l'inganno e come devo comportarmi?
Massimiliano, da Roma
Risposta ADUC
forse questi due mesi gratuiti si riferivano al contributo dello Stato? E questo non era ben indicato nella pubblicita', ma solo un generico accenno al fatto dei primi (e' sicuro?) due mesi gratuiti?
Non lo sappiamo. Per cui se era indicato che si trattava del contributo statale, e' possibile che i fondi si esauriscano dal momento in cui lei fa la domanda, ma occorre verificare le norme del suo contratto. Se cosi' non fosse, allora dovrebbe esigere da Tiscali di attenersi all'offerta pubblicizzata.
Si ricordi di chiedere sempre tramite raccomandata A/R, intimando un tempo massimo di giorni entro cui soddisfarla e minacciando in alternativa le vie legali (Corecom e giudice di pace).
Non lo sappiamo. Per cui se era indicato che si trattava del contributo statale, e' possibile che i fondi si esauriscano dal momento in cui lei fa la domanda, ma occorre verificare le norme del suo contratto. Se cosi' non fosse, allora dovrebbe esigere da Tiscali di attenersi all'offerta pubblicizzata.
Si ricordi di chiedere sempre tramite raccomandata A/R, intimando un tempo massimo di giorni entro cui soddisfarla e minacciando in alternativa le vie legali (Corecom e giudice di pace).
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