Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2005
Desidero segnalare che la Telecom Italia, spedisce il modem per Alice Free anche senza averlo richiesto come e' accaduto a me per 2 volte nei mesi scorsi, ed a molti altri a detta anche degli addetti dell'ufficio postale che chiedono subito se e' stato richiesto e se lo ritira o lo rifiuta, io ovviamente per 2 volte l'ho rifiutato, poi mi trovo in bolletta la rata di attivazione di Alice Free, 3/10 per novembre e 4/10 per dicembre, e' certo che mi sono sfuggite le rate 1/10 di settembre e 2/10 di ottobre. Ho fatto il reclamo e sono in attesa del risultato. Mi chiedo quante persone, anziane e sole, per ¤ 8, 33 la bolletta, non se ne accorgono? Non e' un furto o un tentativo di furto da cercare di impedire?
La stessa cosa l'ha fatta la Wind, con la quale sono abbonato per il traffico telefonico, addebitando il canone di un servizio che non avevo richiesto. Anche in questo caso ho fatto il reclamo ma quanta persone non se ne accorgeranno?
E' nelle mansione della Vs. associazione di vigilare?.
Altrimenti comunicatemi a chi devo segnalare la cosa. Grazie.
Pier Giorgio, da Sesto Fiorentino / Firenze
La stessa cosa l'ha fatta la Wind, con la quale sono abbonato per il traffico telefonico, addebitando il canone di un servizio che non avevo richiesto. Anche in questo caso ho fatto il reclamo ma quanta persone non se ne accorgeranno?
E' nelle mansione della Vs. associazione di vigilare?.
Altrimenti comunicatemi a chi devo segnalare la cosa. Grazie.
Pier Giorgio, da Sesto Fiorentino / Firenze
Risposta ADUC
l'unico modo per far cessare questi comportamenti e' essere solerti e fermi nel contestare: su questo punto c'e' invece di solito una certa disorganizzazione da parte degli utenti e da qui deriva la convenienza per i gestori di fare questi tentativi.
La "vigilanza" e' semmai di competenza del Garante per le Comunicazioni; ma cio' che noi consigliamo e' come contestare tali comportamenti indebiti.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, contestando l'indebita e non richiesta attribuzione di tale servizio, intimando pertanto che si provveda entro e non oltre 15 gg a darle conferma dell'avvenuto annullamento retroattivo e del rimborso delle somme indebitamente attribuite, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al Corecom e conseguentemente al giudice di pace.
La "vigilanza" e' semmai di competenza del Garante per le Comunicazioni; ma cio' che noi consigliamo e' come contestare tali comportamenti indebiti.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, contestando l'indebita e non richiesta attribuzione di tale servizio, intimando pertanto che si provveda entro e non oltre 15 gg a darle conferma dell'avvenuto annullamento retroattivo e del rimborso delle somme indebitamente attribuite, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al Corecom e conseguentemente al giudice di pace.
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