Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2005
Molti utenti Vi hanno chiesto lumi riguardo alla richiesta di pagamento dei canoni residui del 1mo anno di servizio di Alice da parte di TELECOM. Mi trovo nelle stesse condizioni: sono passato da Telecom a Fastweb dopo qualche mese di Alice e nell'ultima fattura, Telecom mi richiede il pagamento dell'intero anno di Alice FLAT.
Io pero' non ho mai ricevuto un contratto da firmare (l'ho stipulato interamente al telefono) e dunque non ero al corrente di questa clausola che so esistere per il contratto di fornitura generale della compagnia telefonica, ma non per questo singolo servizio aggiuntivo (ADSL).
Posso oppormi al pagamento, adducendo il fatto che nessuno, ne' al telefono ne' per lettera, mi ha mai illustrato interamente il contratto?
Grazie, cordiali saluti.
Camillo, da Roma
Io pero' non ho mai ricevuto un contratto da firmare (l'ho stipulato interamente al telefono) e dunque non ero al corrente di questa clausola che so esistere per il contratto di fornitura generale della compagnia telefonica, ma non per questo singolo servizio aggiuntivo (ADSL).
Posso oppormi al pagamento, adducendo il fatto che nessuno, ne' al telefono ne' per lettera, mi ha mai illustrato interamente il contratto?
Grazie, cordiali saluti.
Camillo, da Roma
Risposta ADUC
non e' una motivazione sufficiente. La normativa prevede che lei abbia tre mesi per contestare la (eventuale) mancata consegna delle condizioni contrattuali: ma se nulla fa entro tale termine non vi sono dubbi e le condizioni si ritengono comunque acquisite, conosciute (o volontariamente ignorate per disinteresse, la sostanza non cambia). Motivo per cui, addurre la mancata conoscenza della durata minima non ha molto senso. Cio' che invece sarebbe possibile -a prescindere dal contratto- e' di richiedere l'applicazione solo di una penale in luogo dell'intero residuo delle annualita', stante la evidente accettazione della risoluzione anticipata da parte del gestore -tale, appunto, da consentire un accoglimento favorevole da parte di un giudice, della richiesta di sola penale, mancando evidentemente la prosecuzione di fatto del rapporto in essere, neanche richiesta dal gestore che invece ha accolto la risoluzione anticipata.
Per inciso, la durata minima annuale per il servizio di telefonia "normale" concerne solo la prima annualita', mentre per l'adsl si reitera anno dopo anno -salve diverse promozioni specifiche.
Per inciso, la durata minima annuale per il servizio di telefonia "normale" concerne solo la prima annualita', mentre per l'adsl si reitera anno dopo anno -salve diverse promozioni specifiche.
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