Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2005
sono stato ospite nei giorni scorsi di una struttura alberghiera a 3 stelle dell'Abruzzo. Sono rimasto enormemente deluso sia per l'ospitalita', per il servizio (peraltro il riscaldamento in camera era acceso 2-3 ore al giorno) che per il pagamento finale. Avevamo prenotato anticipatamente per 4 camere, versando un anticipo. Il giorno della partenza una coppia non e' potuta venire. All'arrivo in albergo abbiamo fatto presente la situazione e sembrava tutto regolare. Al momento del pagamento hanno preteso che pagassimo l soggiorno anche per la 4a stanza. Premesso che l'albergo era completamente pieno (vuol dire che aveva occupato anche la 4a stanza), vi sembra corretto e professionale?? Avrei ritenuto piu' corretto che si fossero trattenuti solo la parte di acconto!! cosa dice la legislazione??
GRAZIE.
Fabio, da Melito di Napoli
GRAZIE.
Fabio, da Melito di Napoli
Risposta ADUC
non c'e' una legge nazionale o locale in merito, ma usi e costumi spesso concordati con lo stesso ente locale del turismo.
Comunque, per esperienza, le diciamo che e' abbastanza usuale che succeda quanto e' accaduto a lei. Sicuramente, visto che la camera era stata rivenduta, l'albergatore avrebbe potuto considerare la questione, ma non lo ha voluto fare e, nella prassi, una disdetta nel momento stesso in cui si deve prendere possesso della camera, puo' comportare il pagamento del dovuto.
Comunque, per esperienza, le diciamo che e' abbastanza usuale che succeda quanto e' accaduto a lei. Sicuramente, visto che la camera era stata rivenduta, l'albergatore avrebbe potuto considerare la questione, ma non lo ha voluto fare e, nella prassi, una disdetta nel momento stesso in cui si deve prendere possesso della camera, puo' comportare il pagamento del dovuto.
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