Lettera del consumatore

Vi inoltro il testo di un piccolo abuso subito in questi giorni.
Stare zitti e lasciar perdere perché comunque non è gran cosa può essere una politica, ma considerando quanti di questi casi passano sotto silenzio....forse vale la pena di alzare la testa, giudicate un po' voi.
    (Inviata oggi all'indirizzo e-mail di rete4)
Intenderei rivolgermi direttamente al Sig.Bongiorno, il quale più volte ha dichiarato negli spots che controlla direttamente di persona la qualità dei prodotti che pubblicizza.
Lusingato dall'offerta (che comunque ritengo in massima parte valida) ho acquistato un materasso Eminflex, ma alcune cose non mi sono molto piaciute.
Beninteso la critica la dovrei rivolgere alla Eminflex, ma nel loro sito internet non è prevista l'opzione che avete voi di rete4 per scrivere direttamente.
Si fa relativamente presto a fare pubblicità ai prodotti in TV, ma le aziende serie devono curare tutto, anche la fase distributiva, magari senza mostrare sotto i riflettori una cosa e consegnandotene un'altra.
Passo brevemente ad elencare quanto mi ha irritato:
1. tempi di consegna : oltre 15 gg
2. modalità di disbrigo dell'ordine: il call center non mi ha chiesto a che piano doveva eseguire la consegna
3. il corriere (una sola persona che ho dovuto ovviamente aiutare) si lamentava che io avrei dovuto fare presente il p.to 2 alla Eminflex!!!(assurdo)
4. le trapunte bellissime in TV sono risultate di scarsa qualità e del tutto dissimili rispetto a quelle mostrate nelle televendite
5. in luogo del telo mare mi è stata consegnata una fotocamera in plastica piuttosto risibile, perché "non ce la fanno a star dietro a tutti gli ordini"
Mi fermo qui e credo che basti, ma potrei continuare... Il materasso e la rete sono comunque validi per il prezzo proposto, ma il servizio al cliente deve essere fatto a regola d'arte se si vuole essere "leader in Europa" e seri professionisti. In paesi con più lunga tradizione democratica e civile (almeno in tema di diritti del cittadino e del consumatore) come quelli anglosassoni, per una scucitura sono capacissimi di rifondere la metà del prezzo d'acquisto, altro che "leader di mercato" e via discorrendo!!!
E' la solita italica abitudine a calpestare i diritti del cittadino che spesso, 'asinamente', tace.
Non è evidentemente il mio caso. Segnalerò quanto segue alla Abusdef e a 'Striscia la notizia', sperando che questo mio sfogo trovi almeno consolazione.