Lettera del consumatore

cara aduc, purtroppo vi scrivo per la seconda volta in due giorni, ma la settimana e' stata un incubo dal punto di vista di me come consumatore e utente.
ieri vi ho segnalato il comportamento dell'operatore aeroportuale che mi sconsigliava di inoltrare domanda per i danni subiti dal mio trolley durante un viaggio con ryanair e oggi vi sottopongo un caso di blocco di carte di credito per smarrimento/furto.
vorrei inviarvi la copia della mail che ho inviato alla cartasi' dal loro portale, ma non riesco a incollarla qui, cosi' vi spiego in poche parole cos'e' successo.
venerdi' mi rubano due carte di credito, di cui una cartasi'; procedo al blocco e mi vien detto che ci vorranno circa due settimane per la nuova carta; dico che son membro del club iosi'(servizio a pagamento) e che sul sito si dice che i membri han diritto alla nuova carta gratis in 48 ore; mi vien detto che cio' vale solo per le carte con sola funzione credito, mentre la mia appare anche come bancomat: ci vuol piu' tempo e bisogna bloccare anche tale funzione; procedo al blocco; oggi vado a far la spesa col bancomat che tengo a casa per le emergenze e risulta bloccato; chiamo il servizio blocco e mi dicono che probabilmente la cartasi' non aveva la funzione bancomat e mi e' stata bloccata l'unica tessera a mio nome che l'avesse!
vi rendete conto? carte smarrite e bancomat bloccato per errore (di chi, mi vien da chiedere?), senza contare che le banche son chiuse fino a lunedi' e io non posso andare nella mia filiale a sistemare le cose, perche' durante la settimana lavoro altrove: fortunatamente puo' andarci mia sorella.
quello che vi chiedo e' se la societa' e' tenuta in qualche modo a farmi qualche concessione (almeno non farmi pagare i vari canoni per un po', considerato che probabilmente la banca mi fara' pagare i costi di un nuovo bancomat), visti i disagi cui sono andato incontro a causa di un operatore, oppure posso solo sperare in una loro sorta di gentilezza?
lo chiedo perche' sempre in tema di servizi bancari, dovendo risolvere un problema che mi si e' presentato due volte, la prima mi e' stato fatto pagare un servizio, mentre la seconda no, solo perche' ho fatto notare che l'errore non era mio e che non volevo pagare la terza volta per esso: la differenza e' stata nel fatto che la seconda operatrice gentilmente non mi ha fatto pagare, mentre il suo collega, la volta precedente, aveva detto che non si poteva fare nulla gratis e mi aveva addebitato la spesa in conto.
nuovamente grazie.
Massimo, da Villongo