Lettera del consumatore

cara Aduc, In data 17novembre del 2004 ho cambiato piano tariffario presso il mio gestore (H3G). il mio piano tariffario precedente prevedeva che ad ogni minuto di chiamata ricevuta accumulavo 5c di credito che mi venivano accreditati il mese successivo. A quella data avevo cumulato quasi 500minuti equivalenti a 25¤ di traffico gratuito. Recatomi presso il negozio 3 di via dell'unione a milano per il cambio di piano non vengo informato del fatto che avrei perso tutto il traffico fino ad allora cumulato.
passati un paio di giorni mi accorgo di tutto cio' e mi reco al negozio per saperne di piu'. All'inizio mi dicono che avrebbero provveduto loro a farmi riaccreditare i 25¤ poi attraverso la 3 vengo a sapere che cio' non e' possibile.
Arrivato alle feste di natale (3 gennaio precisamente) mi decido a mandare un fax di reclamo e da allora si attivano anche alla tre dato che a tutte le mie emails rispondevano sempre in modo vago.
nello stesso mese ricontatto anche il negozio per sapere qualcosa di nuovo ma niente... loro scaricano tutte le responsabilita' e ancora peggio il ragazzo che mi aveva fatto il cambio di piano non lavorava piu' li' (quindi non avevo piu' nessuno che confermasse la mia versione) ma...
... la settimana scorsa la tre mi richiama dopo 4-5emails da me inviate e numerosi contatti telefonici dicendomi che mi avrebbero fatto il "piacere" (proprio cosi'!) di accreditarmi 10¤ e visto che io non accettavo sentendomi nel giusto in quanto la situazione l'hanno creata loro hanno rilanciato con 15¤ ma io non ho accettato ancora.
In data 25gennaio a seguito di una mia email sullo stato del mio reclamo mi dicono che la mia pratica era chiuso e se volevo potevo avere solo 10¤ (nemmeno piu' i 15 promessimi!!) e allora ho fatto presente loro che mi sarei rivolto ad una associazione dei consumatori. Ed ora eccomi qui...
Dopo 2mesi di reclami e tanto tempo perso a scrivere emails, telefonare e recarmi al negozio 3 mi sono stufato.
Vorrei sapere se a questo punto cosa posso fare per essere risarcito e se posso citarli per danno esistenziale a causa dello stress causatomi.
Vi ringrazio per la vostra attenzione Cordiali saluti.
Alessandro, da Milano