Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Cara Aduc avrei due quesiti da sottoporle: uno di carattere personale, ed uno di carattere piu' generale.
Il primo e' relativo ai rumori molesti notturni: come e' possibile difendersi da vicini eccessivamente rumorosi, in generale, a tutte le ore(pianoforte, litigi, stereo, tv), in particolare nelle ore notturne e in prima mattinata.
Mi spiego meglio: la famiglia occupante il piano superiore al mio, oltre a dare decisamente fastidio di giorno, non osserva il benche' minimo rispetto per le ore notturne(e con queste intendo dalle 23 alle 6); in seguito alle mie lamentele, la situazione non e' cambiata: di notte vengono sovente spostati mobili, si cammina con tacchi rumorosi, si urla ed impreca, per non parlare della mattina! Cosa posso fare per mettere fine a questa situazione, considerando che l'amministratore del condominio e' il capo famiglia?!
Altro quesito.. relativo ad una nuova campagna pubblicitaria Telecom: da un po' di tempo, nella mia zona, siamo contattati da operatori telecom che intimoriscono gli utenti, alludendo ad hacker informatici che si introducono nei nostri pc, facendo lievitare la bolletta telefonica. Come unica possibile soluzione a tale "problema", propongono il cambio di linea.. dalla comune all'adsl.. contro pagamento di 23 euro. Di fronte ad una risposta negativa, da parte dell'utente, tali operatori affermano che nn accettando il cambio linea, la telecom non ha alcuna responsabilita' in caso di addebiti anomali in bolletta.
Mi domando: e la disabilitazione dei numeri a pagamento? E la possibilita' di ricorrere alla polizia postale?!
Insomma.. questa campagna commerciale mi sembra basata su affermazioni non vere, di fronte alle quali, una persona priva di conoscenza, puo' abboccare.. e' giusto tale comportamento?!
Ringrazio per l'utile servizio.
Distinti saluti.
Marella. da Macerata
Il primo e' relativo ai rumori molesti notturni: come e' possibile difendersi da vicini eccessivamente rumorosi, in generale, a tutte le ore(pianoforte, litigi, stereo, tv), in particolare nelle ore notturne e in prima mattinata.
Mi spiego meglio: la famiglia occupante il piano superiore al mio, oltre a dare decisamente fastidio di giorno, non osserva il benche' minimo rispetto per le ore notturne(e con queste intendo dalle 23 alle 6); in seguito alle mie lamentele, la situazione non e' cambiata: di notte vengono sovente spostati mobili, si cammina con tacchi rumorosi, si urla ed impreca, per non parlare della mattina! Cosa posso fare per mettere fine a questa situazione, considerando che l'amministratore del condominio e' il capo famiglia?!
Altro quesito.. relativo ad una nuova campagna pubblicitaria Telecom: da un po' di tempo, nella mia zona, siamo contattati da operatori telecom che intimoriscono gli utenti, alludendo ad hacker informatici che si introducono nei nostri pc, facendo lievitare la bolletta telefonica. Come unica possibile soluzione a tale "problema", propongono il cambio di linea.. dalla comune all'adsl.. contro pagamento di 23 euro. Di fronte ad una risposta negativa, da parte dell'utente, tali operatori affermano che nn accettando il cambio linea, la telecom non ha alcuna responsabilita' in caso di addebiti anomali in bolletta.
Mi domando: e la disabilitazione dei numeri a pagamento? E la possibilita' di ricorrere alla polizia postale?!
Insomma.. questa campagna commerciale mi sembra basata su affermazioni non vere, di fronte alle quali, una persona priva di conoscenza, puo' abboccare.. e' giusto tale comportamento?!
Ringrazio per l'utile servizio.
Distinti saluti.
Marella. da Macerata
Risposta ADUC
TELECOM
eviti la polizia postale ed eventualmente segua i nostri consigli. Disattivi immediatamente i numeri 70X e 899, utilizzando la parte finale del modello da inviare tramite raccomandata A/R:
clicca qui
CONDOMINIO
potrebbe denunciare i fatti ai vigili o all'asl a seconda dei casi, ma e' difficile che questi siano presenti proprio nel momento esatto in cui si manifestano rumori e disturbi vari. Per rimediare le consigliamo di procurarsi piu' di un testimone (disposto a testimoniare davanti a un giudice), inviare una raccomandata A/R al condomino in cui lo diffida a continuare dal tenere comportamenti che le arrechino danni, avvertendo che se continuassero adira' le vie legali (basta un giudice di pace) per vedersi riconosciuto il risarcimento.
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CONDOMINIO
potrebbe denunciare i fatti ai vigili o all'asl a seconda dei casi, ma e' difficile che questi siano presenti proprio nel momento esatto in cui si manifestano rumori e disturbi vari. Per rimediare le consigliamo di procurarsi piu' di un testimone (disposto a testimoniare davanti a un giudice), inviare una raccomandata A/R al condomino in cui lo diffida a continuare dal tenere comportamenti che le arrechino danni, avvertendo che se continuassero adira' le vie legali (basta un giudice di pace) per vedersi riconosciuto il risarcimento.
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