Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
All' Associazione consumatori ADUC.
Qui di seguito trasmetto un telefax inviato alla Telecom Italia.
E' talmente prolisso che non aggiungo altro.
Cordiali Saluti.
..........................................
T e l e f a x Data: sabato 29 gennaio 2005 A: telecom italia - fax: 803 308 660 Oggetto: truffa eutelia molestia telecom.
Eutelia mi ha truffato euro 20, 00 + iva in combutta e con la complicita' di telecom.
Telecom da aprile 2004 mi perseguita e mi molesta "appioppandomi", e ovviamente facendomi pagare, servizi mai richiesti.
Come puo' un' impresa in questo paese essere produttiva se deve passare la maggiorparte del suo tempo a difendersi dalle persecuzioni burocratiche / finanziarie messe in atto da pubblica amministrazione (richiesta di pagamento di tasse, imposte, multe, etc. Gia' pagate, di cui continuamente bisogna dimostrare l'effettuato pagamento), imprese private che offrono un pubblico servizio (telecom, etc.), banche, assicurazioni, etc..???
Dire che sono "arrrrrabbbbiato" e' un mero eufemismo.
Come si puo' " non alterarsi" dinanzi alla tracotanza, arroganza, etc. (lascio spazio all' immaginazione) di telecom italia, che forte della sua posizione dominante, monopolistica ed esclusivista "costringe", di fatto, il povero utente sempre a pagare. Come si fa a lavorare senza linea telefonica??
Quindi, "pagare"! Il costo dei servizi, mai richiesti, che telecom "affibbia" a milioni di italiani spesso sono di importo modesto, per i quali farsi fare l' accredito in fattura e' una vera "via crucis", quindi, molti desistono.
Se non erro, telecom, ha circa ventisei milioni di linee telefoniche, stimando euro 1 (uno) a linea telefonica all' anno, "voila' ", ventisei milioni di euro nelle tasche di telecom. Ma il "giochino" piu' subdolo di telecom e' quello di fare gli accrediti in bolleta con l'imponibile fuori campo i. v. a. (f. c. i.) che spesso sfugge, ed ecco altri milioni di euro "arraffati".
Le dissertazioni presenti in questo fax sono state doverose poiche' il presente testo verra' trasmesso anche alle associazioni dei consumatori, agli organi di informazione ed agli enti istituzionali preposti al "controllo".
Premetto che il presente e' il quinto fax che vi trasmetto da luglio u. s. -- riepilogo dei fatti:.
Linea telefonica numero 0775 24 54 25:.
1.. Conto telecom n.4/04 - addebito del servizio "chi e' " euro 0, 69 + iva 20% B) conto telecom n.5/04 - rimborso del servizio "chi e' " euro 0, 69 f. c. i.
Prego stornarmi il predetto importo f. c. i. e riaccreditarmelo con + iva.
C) conto telecom n.6/04 e n. 1/05 - eccoci alle dolenti note. Nr. 02 addebiti di euro 10, 00 + i. v. a.20% cadauno (euro 24, 00) per una durata di 14 secondi e 19 secondi, destinazione num. Eutelia. Chi sara' mai questaeutelia? Eutelia e' una societa' con sede ad arezzo. Nel 2002 operava con il nome plugit e "striscia la notizia" gli "dedico' " un "bel servizio". Recentemente ha cambiato nome in eutelia e nel mese di ottobre 2004 l'autorita' per le telecomunicazioni gli ha inflitto una multa di euro tre milioni settecento cinquanta mila. Ebbene, in combutta e con la complicita' di telecom questi signori vanno "truffando" gli ignari utenti.
Riporto uno stralcio di un "telecom news": ". Casi di possibili truffe da parte di alcuni fornitori di informazioni ai danni di chi naviga in rete, (internet) realizzate facendo compiere automaticamente al computer, all'insaputa dell'utilizzatore, connessioni verso le numerazioni non geografiche (del tipo, ad esempio, 899). " ed ancora: ". pur non avendo, come telecom italia, alcuna responsabilita' in merito ne' potendo intervenire direttamente. " Quindi, telecom, avendo avvisato gli utenti se ne lava le mani. Signori utenti, e' un vostro problema! Pero', incasssa i soldi per conto di questi "gentiluomini", e ci lucra sopra, eccome, se ci lucra sopra.
Dirigenti di telecom italia, se fossimo stati vostri clienti, in un "vero" libero mercato, sareste stati voi a rivolgervi alle autorita' istituzionali e giudiziare preposte denuciando il fatto, altrimenti avreste perso tutti i clienti, ma siccome siamo "utenti", obbligati a pagare il vs. Assurdo canone, qualsiasi cosa accada, non ve ne puo' importare di meno. W l'italia!
Tuttavia, io chiedo che mi vengano riaccreditati in fattura i suddetti euro 20, 00 (venti) + i. v. a. 20% - grazie -.
D) conto telecom n.1/05 - addebito consegna elenchi telefonici euro 0, 96 + i. v. a. a tutt'oggi non mi e' stato recapitato elenco alcuno, prego provvedere in merito - grazie -.
Linea telefonica numero 0775 xxxxxx:.
A) conto telecom n.3/04 - addebito tutto 4 star office euro 2, 06 + i. v. a.
B) conto telecom n.4/04 - addebito tutto 4 star office euro 2, 62 + i. v. a.
C) conto telecom n.4/04 - rimborsi vari euro 2, 06 f. c. i.
D) conto telecom n.5/04 - rimborsi vari euro 2, 62 f. c. i.
E) conto telecom n.6/04 - interurbana data 10/08/2004 ore 11: 26 numero 060+++ costo 0, 3418 - vi ho gia' chiesto delucidazioni con fax del 06.11.2004, non mi risulta una numerazione con lo 0 dopo lo 06 prego fornirmi il numero completo - grazie --.
F) conto telecom n.1/05 - addebito tutto 4 star office euro 1, 89 + i. v. a.
G) conto telecom n.1/05 - servizi telefonici supplementari (rimborso) e.2, 16 + iva.
H) conto telecom n.1/05 - addebito consegna elenchi telefonici euro 0, 96 + i. v. a. a tutt'oggi non mi e' stato recapitato elenco alcuno, prego provvedere in merito - grazie -.
Per favore, riaccreditatemi gli stessi identici importi che mi avete addebitato (+ i. v. a.). E' ovvio che la motivazione che mi ha spinto a scrivere questo fax non sono certamente i pochi euro che dovrei riavere ma, bensi', palesare la vostra incapacita', la quale comporta un lavoro gravosissimo per gli utenti.
La dovete smettere di tormentare il prossimo con questi addebiti mai richiesti, e' una vera e propria molestia!
A questo punto, francamente, non sono sicuro se ci provate o se siete davvero degli incompetenti.
Infine, prego insegnare alle vostre centraliniste i basilari fondamenti dell'educazione. In data 20/10/2004 ore 10: 55, in una delle innumerevoli telefonate effettuate al 191, poiche l'operatore si ostinava a qualificarsi come maria, anche nelle telefonate precedenti le altre operatrici si qualificavano tute come maria, con tono un po' energico le ho fermamente richiesto di qualificarsi con nome e cognome, risposta: "come si permette di rivolgersi a me in questo modo. Io non sono tenuta a qualificarmi", e mi riaggancia il telefono in faccia (come si suol dire).
Signori della telecom italia, siete una miscela esplosiva di incapacita', incompetenza, arroganza e maleducazione.
Per quanto tempo ancora dovremo sopportare i il vs. Inqualificabile modo di operare e pagare le vs. Fatture???
Mi auguro di venire risarcito per quanto su esposto, e, soprattutto, di non venire piu' tormentato. Sono stanco di aprire le vs. Fatture e chiedermi: chissa' telecom cosa mi avra' "affibbiato" stavolta?
Resto in attesa di un vs. Riscontro in merito (scritto).
Luigi
Qui di seguito trasmetto un telefax inviato alla Telecom Italia.
E' talmente prolisso che non aggiungo altro.
Cordiali Saluti.
..........................................
T e l e f a x Data: sabato 29 gennaio 2005 A: telecom italia - fax: 803 308 660 Oggetto: truffa eutelia molestia telecom.
Eutelia mi ha truffato euro 20, 00 + iva in combutta e con la complicita' di telecom.
Telecom da aprile 2004 mi perseguita e mi molesta "appioppandomi", e ovviamente facendomi pagare, servizi mai richiesti.
Come puo' un' impresa in questo paese essere produttiva se deve passare la maggiorparte del suo tempo a difendersi dalle persecuzioni burocratiche / finanziarie messe in atto da pubblica amministrazione (richiesta di pagamento di tasse, imposte, multe, etc. Gia' pagate, di cui continuamente bisogna dimostrare l'effettuato pagamento), imprese private che offrono un pubblico servizio (telecom, etc.), banche, assicurazioni, etc..???
Dire che sono "arrrrrabbbbiato" e' un mero eufemismo.
Come si puo' " non alterarsi" dinanzi alla tracotanza, arroganza, etc. (lascio spazio all' immaginazione) di telecom italia, che forte della sua posizione dominante, monopolistica ed esclusivista "costringe", di fatto, il povero utente sempre a pagare. Come si fa a lavorare senza linea telefonica??
Quindi, "pagare"! Il costo dei servizi, mai richiesti, che telecom "affibbia" a milioni di italiani spesso sono di importo modesto, per i quali farsi fare l' accredito in fattura e' una vera "via crucis", quindi, molti desistono.
Se non erro, telecom, ha circa ventisei milioni di linee telefoniche, stimando euro 1 (uno) a linea telefonica all' anno, "voila' ", ventisei milioni di euro nelle tasche di telecom. Ma il "giochino" piu' subdolo di telecom e' quello di fare gli accrediti in bolleta con l'imponibile fuori campo i. v. a. (f. c. i.) che spesso sfugge, ed ecco altri milioni di euro "arraffati".
Le dissertazioni presenti in questo fax sono state doverose poiche' il presente testo verra' trasmesso anche alle associazioni dei consumatori, agli organi di informazione ed agli enti istituzionali preposti al "controllo".
Premetto che il presente e' il quinto fax che vi trasmetto da luglio u. s. -- riepilogo dei fatti:.
Linea telefonica numero 0775 24 54 25:.
1.. Conto telecom n.4/04 - addebito del servizio "chi e' " euro 0, 69 + iva 20% B) conto telecom n.5/04 - rimborso del servizio "chi e' " euro 0, 69 f. c. i.
Prego stornarmi il predetto importo f. c. i. e riaccreditarmelo con + iva.
C) conto telecom n.6/04 e n. 1/05 - eccoci alle dolenti note. Nr. 02 addebiti di euro 10, 00 + i. v. a.20% cadauno (euro 24, 00) per una durata di 14 secondi e 19 secondi, destinazione num. Eutelia. Chi sara' mai questaeutelia? Eutelia e' una societa' con sede ad arezzo. Nel 2002 operava con il nome plugit e "striscia la notizia" gli "dedico' " un "bel servizio". Recentemente ha cambiato nome in eutelia e nel mese di ottobre 2004 l'autorita' per le telecomunicazioni gli ha inflitto una multa di euro tre milioni settecento cinquanta mila. Ebbene, in combutta e con la complicita' di telecom questi signori vanno "truffando" gli ignari utenti.
Riporto uno stralcio di un "telecom news": ". Casi di possibili truffe da parte di alcuni fornitori di informazioni ai danni di chi naviga in rete, (internet) realizzate facendo compiere automaticamente al computer, all'insaputa dell'utilizzatore, connessioni verso le numerazioni non geografiche (del tipo, ad esempio, 899). " ed ancora: ". pur non avendo, come telecom italia, alcuna responsabilita' in merito ne' potendo intervenire direttamente. " Quindi, telecom, avendo avvisato gli utenti se ne lava le mani. Signori utenti, e' un vostro problema! Pero', incasssa i soldi per conto di questi "gentiluomini", e ci lucra sopra, eccome, se ci lucra sopra.
Dirigenti di telecom italia, se fossimo stati vostri clienti, in un "vero" libero mercato, sareste stati voi a rivolgervi alle autorita' istituzionali e giudiziare preposte denuciando il fatto, altrimenti avreste perso tutti i clienti, ma siccome siamo "utenti", obbligati a pagare il vs. Assurdo canone, qualsiasi cosa accada, non ve ne puo' importare di meno. W l'italia!
Tuttavia, io chiedo che mi vengano riaccreditati in fattura i suddetti euro 20, 00 (venti) + i. v. a. 20% - grazie -.
D) conto telecom n.1/05 - addebito consegna elenchi telefonici euro 0, 96 + i. v. a. a tutt'oggi non mi e' stato recapitato elenco alcuno, prego provvedere in merito - grazie -.
Linea telefonica numero 0775 xxxxxx:.
A) conto telecom n.3/04 - addebito tutto 4 star office euro 2, 06 + i. v. a.
B) conto telecom n.4/04 - addebito tutto 4 star office euro 2, 62 + i. v. a.
C) conto telecom n.4/04 - rimborsi vari euro 2, 06 f. c. i.
D) conto telecom n.5/04 - rimborsi vari euro 2, 62 f. c. i.
E) conto telecom n.6/04 - interurbana data 10/08/2004 ore 11: 26 numero 060+++ costo 0, 3418 - vi ho gia' chiesto delucidazioni con fax del 06.11.2004, non mi risulta una numerazione con lo 0 dopo lo 06 prego fornirmi il numero completo - grazie --.
F) conto telecom n.1/05 - addebito tutto 4 star office euro 1, 89 + i. v. a.
G) conto telecom n.1/05 - servizi telefonici supplementari (rimborso) e.2, 16 + iva.
H) conto telecom n.1/05 - addebito consegna elenchi telefonici euro 0, 96 + i. v. a. a tutt'oggi non mi e' stato recapitato elenco alcuno, prego provvedere in merito - grazie -.
Per favore, riaccreditatemi gli stessi identici importi che mi avete addebitato (+ i. v. a.). E' ovvio che la motivazione che mi ha spinto a scrivere questo fax non sono certamente i pochi euro che dovrei riavere ma, bensi', palesare la vostra incapacita', la quale comporta un lavoro gravosissimo per gli utenti.
La dovete smettere di tormentare il prossimo con questi addebiti mai richiesti, e' una vera e propria molestia!
A questo punto, francamente, non sono sicuro se ci provate o se siete davvero degli incompetenti.
Infine, prego insegnare alle vostre centraliniste i basilari fondamenti dell'educazione. In data 20/10/2004 ore 10: 55, in una delle innumerevoli telefonate effettuate al 191, poiche l'operatore si ostinava a qualificarsi come maria, anche nelle telefonate precedenti le altre operatrici si qualificavano tute come maria, con tono un po' energico le ho fermamente richiesto di qualificarsi con nome e cognome, risposta: "come si permette di rivolgersi a me in questo modo. Io non sono tenuta a qualificarmi", e mi riaggancia il telefono in faccia (come si suol dire).
Signori della telecom italia, siete una miscela esplosiva di incapacita', incompetenza, arroganza e maleducazione.
Per quanto tempo ancora dovremo sopportare i il vs. Inqualificabile modo di operare e pagare le vs. Fatture???
Mi auguro di venire risarcito per quanto su esposto, e, soprattutto, di non venire piu' tormentato. Sono stanco di aprire le vs. Fatture e chiedermi: chissa' telecom cosa mi avra' "affibbiato" stavolta?
Resto in attesa di un vs. Riscontro in merito (scritto).
Luigi
Risposta ADUC
ringraziamo della copia conoscenza che pubblichiamo in Cara Aduc. Se vuole pero' che i suoi fax non servano solo ad alimentare il cestino dei rifiuti del gestore, le consigliamo di inviare le sue richieste, in modo molto, ma proprio molto piu' sintetico, rilevando le inosservanze rispetto al contratto e solo attraverso una raccomandata A/R, in cui chiede il dovuto entro 15 giori e minaccia in alternativa le vie legali (conciliazione Corecom e giudice di pace).
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