Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Cara Aduc Sono un abbonato sky possessore di un mio decoder di proprieta'.
Mesi fa avevo mandato la diffida a sky di non mandarmi il loro nuovo decoder in quanto dovevano garantirmi la perfetta funzionalita' del mio mandandomi solo la relativa cam.
Martedi' il corriere ha consegnato a mia mamma (NON A ME) il nuovo decoder, mia mamma non sapendo cosa conteneva quella scatola me lo ha accettato.
io l?ho provato per 2 ore e mi son reso conto che era una cosa davvero scomoda da usare e oggi stesso lo riportero' al centro sky piu' vicino.
La vecchia tessera appena dopo che mi son lamentato al loro servizio clienti del nuovo decoder ha smesso di funzionare.
Sarei intenzionato di andare lunedi mattino in banca e di togliergli il pagamento sul mio conto corrente causa loro disservizio che non mi ha permesso di godere appieno dei miei diritti di abbonato.
Consigliatemi voi se questa e' la strada giusta per far valere i miei diritti.
Mattia, da Taino
Mesi fa avevo mandato la diffida a sky di non mandarmi il loro nuovo decoder in quanto dovevano garantirmi la perfetta funzionalita' del mio mandandomi solo la relativa cam.
Martedi' il corriere ha consegnato a mia mamma (NON A ME) il nuovo decoder, mia mamma non sapendo cosa conteneva quella scatola me lo ha accettato.
io l?ho provato per 2 ore e mi son reso conto che era una cosa davvero scomoda da usare e oggi stesso lo riportero' al centro sky piu' vicino.
La vecchia tessera appena dopo che mi son lamentato al loro servizio clienti del nuovo decoder ha smesso di funzionare.
Sarei intenzionato di andare lunedi mattino in banca e di togliergli il pagamento sul mio conto corrente causa loro disservizio che non mi ha permesso di godere appieno dei miei diritti di abbonato.
Consigliatemi voi se questa e' la strada giusta per far valere i miei diritti.
Mattia, da Taino
Risposta ADUC
non se la prenda, ma lei ha torto. Il contratto che ha con Sky non e' per l'uso del proprio decoder, ma per la visione dei loro programmi senza pagare un decoder a nolo. Situazione che prima del cambiamento tecnico veniva soddisfatta da lei usando il suo decoder, e che oggi Sky le garantisce con l'usufrutto gratuito di un loro decoder.
Le sconsigliamo percio' di bloccare qualunque pagamento, perche' si renderebbe solo inadempiente, e le azioni di rivalsa di Sky nei suoi confronti avrebbero un fondamento.
Le sconsigliamo percio' di bloccare qualunque pagamento, perche' si renderebbe solo inadempiente, e le azioni di rivalsa di Sky nei suoi confronti avrebbero un fondamento.
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