Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Cara Aduc, vi scrivo per raccontarvi e mettere in guardia altri consumatori della gigantesca Irregolarita' che Trenitalia sta attuando in modo davvero sfacciato (mi riferisco al capo treno che e' risultato scostumato e poco disponibile relativamente al modo in cui si e' posto). Ore 23: 58 preso treno Inter City notte Roma - Lecce, salgo a bordo con un biglietto di 1a Classe, costo 47, 50 circa, centesimo piu' o meno - una volta in treno decido di cambiare e passare ad una carrozza Cuccette Confort.
Recatomi dal capotreno per effettuare un cambio biglietto e passare quindi da un biglietto 1a classe ad un biglietto Cuccette l'operatore mi comunica che la somma da pagare e' di euro 27, 50. Rimasto attonito chiedo spiegazioni del perche' di tale cifra, il Capotreno allora fa uno sforzo e cerca di spiegarmi che il Biglietto di Prima Classe in questa situazione vale come un biglietto di Seconda. Ancora piu' sorpreso domando: Mi scusi, sig. Capotreno, mi sta dicendo che io ho un biglietto di 1a ma che mi vale solo come 2a? Allora, le restanti 25 Euro circa le ho perse!?!?! Allora chiedo al Capotreno quanto mi sarebbe costato un biglietto per intero cioe' quale e' il costo del biglietto completo in cuccette confort? Il Capotreno mi risponde che il costo e' di 54, 00 Euro circa e che il mio biglietto di 1a classe non puo' essere cambiato in 2a Classe cuccette. Morale della favola ho dovuto pagare il supplemento cuccetta e quindi un biglietto che mi sarebbe costato 54, 00 Euro, oggi mi e' costato 75 Euro circa (biglietto + supplemento cuccette).
Cordiali Saluti.
Domenico, da Palestrina
Recatomi dal capotreno per effettuare un cambio biglietto e passare quindi da un biglietto 1a classe ad un biglietto Cuccette l'operatore mi comunica che la somma da pagare e' di euro 27, 50. Rimasto attonito chiedo spiegazioni del perche' di tale cifra, il Capotreno allora fa uno sforzo e cerca di spiegarmi che il Biglietto di Prima Classe in questa situazione vale come un biglietto di Seconda. Ancora piu' sorpreso domando: Mi scusi, sig. Capotreno, mi sta dicendo che io ho un biglietto di 1a ma che mi vale solo come 2a? Allora, le restanti 25 Euro circa le ho perse!?!?! Allora chiedo al Capotreno quanto mi sarebbe costato un biglietto per intero cioe' quale e' il costo del biglietto completo in cuccette confort? Il Capotreno mi risponde che il costo e' di 54, 00 Euro circa e che il mio biglietto di 1a classe non puo' essere cambiato in 2a Classe cuccette. Morale della favola ho dovuto pagare il supplemento cuccetta e quindi un biglietto che mi sarebbe costato 54, 00 Euro, oggi mi e' costato 75 Euro circa (biglietto + supplemento cuccette).
Cordiali Saluti.
Domenico, da Palestrina
Risposta ADUC
la ringraziamo della comunicazione, che pubblichiamo in Cara Aduc.
Ma... un azione di rivalsa contro Trenitalia?
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