Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Buongiorno, vorrei chiedere un consiglio circa le modalita' di acquisto su internet. Ho ordinato il 10 01 dei libri sul sito "unilibro"nel quale risultavano in catalogo e disponibili. Il problema e' che fino ad oggi risulta disponibile solo un libro mentre gli altri sono ancora in ordine, ma passati sessanta giorni dalla data dell' ordine mi spediranno il libro reperito e piu' avanti gli altri. Pero' in primo luogo avrei un bisogno urgente dei libri, infatti li ho ordinati perche' risultavano in catalogo e poi vorrei non pagare piu' spese di spedizione per ogni libro che riusciranno a procurare. Avevo scelto come modalita' di pagamento il contrassegno postale e la modalita' di consegna unica per tutti i libri insieme. Ho cercato di disdire l' ordine ma non ho ricevuto risposta in merito alla mia richiesta, posso semplicemente rifiutare il pacco quando mi arrivera' in posta oppure devo fare un ordine di reso per ciascuno libro che riusciranno a procurarmi?
Mi puo' dare qualche informazione su come comportarmi?
La ringrazio, distinti saluti.
Anna, da Albiolo (Co)
Mi puo' dare qualche informazione su come comportarmi?
La ringrazio, distinti saluti.
Anna, da Albiolo (Co)
Risposta ADUC
consigliamo di inviare una raccomandata A/R in cui, facendo riferimento alla non disponibilita' dei libri scelti e all'unicita' del suo ordine, siccome deve aspettare troppo tempo, l'ordine deve essere ritenuto disdetto e che lei nulla deve loro. Ricorda che qualunque spedizione verra' fatta al suo indirizzo verra' respinta e qualunque pretesa verra' opposta con il ricorso alle vie legali.
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