Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 gennaio 2005
Domanda 31 gennaio 2005
Salve, vi scrivo perche' sono un cliente Vodafone e sono stato contattato da H3G per fare un nuovo contratto con la number portability.
Decido di cambiare operatore, mi viene inviato il nuovo telefono con una sim card con un numero temporaneo visto che da li' a poco avrei dovuto la number portability.
A un certo punto vengo contattato da Vodafone che mi dice che ho ancora per leggen alcuni giorni per decidere se fare o no la number portability.
A questo punto, francamente dopo avere provato la copertura di H3G che non e' male quando si e' in una zona coperta esclusivamente da H3G oppure esclusivamente da tim con cui c'e' il rooming, il grosso problema lo si ha quando si passa da H3G a Tim e viceversa visto che ogni volta cade la linea e bisogna rifare la chiamata..... Si pensi di essere in auto e percorrere una strada non coperta totalmente da H3G, una chiamata diventa davvero un'avventura.
A questo punto visto la qualita' del servizio decido di non passare a H3G, ma a questo punto H3G mi ha gia' dato il telefono, io ovviamente lo ho gia' utilizzato e mi ritrovo a pagare due contratti invece che uno visto che recedere da H3G avrebbe una penale molto alta.
Fino a qui non so' se ho qualche diritto, ma ora mi chiedo se per legge per la number portability ha dei giorni in cui il cliente ha diritto di ripensarci, una volta che il cliente esercita questo diritto, come mai non puo' recedere dal nuovo contratto?????
Il nuovo gestore dando il telefono fa in modo di legare il cliente........... non lo trovo giusto!!!
Cosa mi consigliate???
Grazie.
Bruno, da Corsico/Milano

Risposta ADUC
la legge e le norme non prevedono un diritto di ripensamento nel suo caso.
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