Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2005
AIUTO!! Buongiorno innanzi tutto. Scrivo dalla provincia di Mantova per saperne di piu' su questo fatto, che vorrei gia' chiamare truffa, ma non so come definirlo. A Dicembre una solerte operatrice della Telecom ci telefona per sapere "che tipo di telefono abbiamo in uso, se quello Telecom, o altri".
Primo fatto: se proprio era la Telecom, visto che il canone del noleggio del telefono lo paghiamo, devono BEN SAPERLO loro, giusto? Secondo fatto: l'operatrice ci lascia a intendere che entro il 31/12 il telefono in dotazione (mod. Sirio 2000) <<> e che <> essere sostituito con un!!! videotelefono!!!, chiedendoci se volevamo riceverlo.
E'stato veramente difficile e irritante fare capire all'operatrice/venditrice che non eravamo assolutamente interessati all'acquisto ne' al noleggio dell'apparecchio videotelefonico oggetto della richiesta. Faccenda, in teoria chiusa.
A meta' Gennaio vediamo recapitarci una fattura Telecom con data 04/01/2005 per la vendita di vedeotelefono per un totale di ? 199, 00 Iva compresa. Notevole il fatto che la fattura riporta nelle note "prodotto consegnato con d. d. t. n. xxxxxxx del 16/12/2004, Fattura saldata per rateizzazione su conto Telecom Italia".
Preciso che non abbiamo mai ricevuto NULLA, il 16/12/2004.
Da una prima telefonata alla Telecom per informarci su questo fatto, l'operatrice ci risponde che "siamo sommersi di queste comunicazioni" e che "entro 48" ore saremmo stati richiamati da loro. Piu' sentito nulla.
Nel frattempo interpelliamo i carabinieri della locale stazione, su codesta vicenda e ci confermano che altri sono nella stessa situazione. Prendono nota e ci dicono di fare raccomandata alla Telecom per comunicare l'avvenuto. Prendono comunque nota del nominativo e dell'accaduto.
In data 27/01/2005 vediamo arrivare il corriere per consegnare il fatidico videotelefono. Perfino il conducente ci informa della truffa(?) e che tanti stanno respingendo la consegna. Infatti cosi' ho fatto. Non ho firmato il documento e ho respinto al mittente il pacco.
Ho fatto bene? Cosa devo fare ora? Preciso che non ho intenzione di pagare la fattura citata.
Ringrazio anticipatamente per una vostra cortese indicazione. Cordiali saluti.
Marisa, da Suzzara
Primo fatto: se proprio era la Telecom, visto che il canone del noleggio del telefono lo paghiamo, devono BEN SAPERLO loro, giusto? Secondo fatto: l'operatrice ci lascia a intendere che entro il 31/12 il telefono in dotazione (mod. Sirio 2000) <<
E'stato veramente difficile e irritante fare capire all'operatrice/venditrice che non eravamo assolutamente interessati all'acquisto ne' al noleggio dell'apparecchio videotelefonico oggetto della richiesta. Faccenda, in teoria chiusa.
A meta' Gennaio vediamo recapitarci una fattura Telecom con data 04/01/2005 per la vendita di vedeotelefono per un totale di ? 199, 00 Iva compresa. Notevole il fatto che la fattura riporta nelle note "prodotto consegnato con d. d. t. n. xxxxxxx del 16/12/2004, Fattura saldata per rateizzazione su conto Telecom Italia".
Preciso che non abbiamo mai ricevuto NULLA, il 16/12/2004.
Da una prima telefonata alla Telecom per informarci su questo fatto, l'operatrice ci risponde che "siamo sommersi di queste comunicazioni" e che "entro 48" ore saremmo stati richiamati da loro. Piu' sentito nulla.
Nel frattempo interpelliamo i carabinieri della locale stazione, su codesta vicenda e ci confermano che altri sono nella stessa situazione. Prendono nota e ci dicono di fare raccomandata alla Telecom per comunicare l'avvenuto. Prendono comunque nota del nominativo e dell'accaduto.
In data 27/01/2005 vediamo arrivare il corriere per consegnare il fatidico videotelefono. Perfino il conducente ci informa della truffa(?) e che tanti stanno respingendo la consegna. Infatti cosi' ho fatto. Non ho firmato il documento e ho respinto al mittente il pacco.
Ho fatto bene? Cosa devo fare ora? Preciso che non ho intenzione di pagare la fattura citata.
Ringrazio anticipatamente per una vostra cortese indicazione. Cordiali saluti.
Marisa, da Suzzara
Risposta ADUC
per evitare successive noie, le consigliamo di inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di non addebitarle nulla in bolletta di quanto da lei mai richiesto (nella fattispecie il videotelefono) e minaccia in alternativa le vie legali.
In questo modo, se dovessero persistere in questo loro comportamento arrogante, sara' pronta per andare all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace, dove potra' anche fare richiesta dei danni subiti.
In questo modo, se dovessero persistere in questo loro comportamento arrogante, sara' pronta per andare all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace, dove potra' anche fare richiesta dei danni subiti.
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