Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2005
Salve sono il sig. Edoardo il 25/01/05 ho acquistato una testina di una stampante dal costo di ¤ 90.70 ma nell'acquisto aprendo la scatola, mi sono accorto che la testina presentava delle anomalie. Allora ho presentato il problema chiedendo che se la testina qualora io la montavo non funzionasse, se me la sostituivano, mi hanno risposto che la testina e' priva di garanzia NONOSTANTE LO COMPRATA NUOVA. Poi recatomi a casa ho montato la testina ma non funzionava, ho subito telefonato al rivenditore e mi ha comunicato che loro la mandano al centro assistenza epson e se ritengono opportuno cambiarmela e bene altrimenti niente.
Domanda c'e' una legge sulla garanzia del prodotto, e una legge sul diritto di recesso, e se c'e' come posso far valere i miei diritti?
Edoardo, da Mompantero
Domanda c'e' una legge sulla garanzia del prodotto, e una legge sul diritto di recesso, e se c'e' come posso far valere i miei diritti?
Edoardo, da Mompantero
Risposta ADUC
se c'e' un difetto di produzione non e' necessario che vi sia per forza la garanzia contrattuale del produttore: in caso di acquisto come consumatore, puo' contestare al venditore il difetto di produzione originario (che nei primi 6 mesi si presume solamente, senza necessita' di comprovarlo) intimando pertanto -a mezzo raccomandata A/R- di effettuare la consegna della testina sostitutiva entro e non oltre 15 gg, nei termini del dlgsl 24/02, stante il vizio originario, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi al giudice di pace.
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