Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei avere dei chiarimenti circa la nuova legge sui titoli bancari. In seguito ad un assegno che non ho pagato in prima presentazione (ma regolarmente pagato appena il giorno dopo...) e' arrivata dalla mia banca una lettera nella quale si diceva che entro 60 gg. avrei dovuto o versare una somma pari al 10% dell'importo (che va a beneficio del creditore) oppure presentare una quietanza liberatoria dell'azienda creditrice con firma autenticata dal notaio. Alla scadenza dei 60 gg. mi sono trovata costretta a versare il 10% richiestomi (come deposito cauzionale) perche' l'amministratore delegato di questa azienda e' sempre in giro per il mondo (e' uno dei piu' grossi rivenditori di hardware europei) e in amministrazione mi hanno detto che erano disposti a farmi tutt'al piu' una quietanza in carta semplice.... Come posso recuperare la cifra visto che il mio fornitore non la vuole??? Dove e' andata a finire??? E poi: ma come si concilia tutto questo con l'ecommerce???... che succede se - per esempio - compro in Australia???
Maria Rosaria, da San Giorgio del Sannio